1. 1. بررسی رابطه مهارت تشخیصی مدیران بر بهره وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل

1. 1. بررسی رابطه مهارت ارتباطی مدیران بر بهره وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل

1. 1. بررسی رابطه مهارت تصمیم گیری مدیران بر بهره وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل

1. 1. بررسی رابطه مهارت در مدیریت زمان مدیران بر بهره وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل

1. شناخت تاثیر مؤلفه‌ ­های شایسته سالاری مدیران بر بهره ­وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل

۱-۵- سوالات تحقیق

سوال اصلی:

انتصاب های مبتنی بر شایستگی مدیران چه رابطه­ای با بهره وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل دارد؟

سوالات فرعی:

1. 1. مهارت انسانی مدیران چه رابطه­ای با بهره وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل دارد؟

1. 1. مهارت فنی مدیران چه رابطه­ای با بهره وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل دارد؟

1. 1. مهارت ادراکی مدیران چه رابطه­ای با بهره وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل دارد؟

1. 1. مهارت تشخیصی مدیران چه رابطه­ای با بهره وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل دارد؟

1. 1. مهارت ارتباطی مدیران چه رابطه­ای با بهره وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل دارد؟

1. 1. مهارت تصمیم گیری مدیران رابطه­ای با بر بهره وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل دارد؟

1. 1. مهارت در مدیریت زمان مدیران رابطه­ای با بر بهره وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل دارد؟

1. میزان اثرات خالص هریک از مؤلفه‌ ­های شایسته­سالاری بر بهره ­وری نیروی انسانی چقدر است؟

۱-۶- فرضیه ­های تحقیق

فرضیه اصلی:

بین انتصاب­های مبتنی بر شایستگی مدیران و بهره ­وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل رابطه معنی­داری وجود دارد.

فرضیه های فرعی:

1. 1. بین مهارت انسانی مدیران و بهره ­وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل رابطه معنی­داری وجود دارد.

1. 1. بین مهارت فنی مدیران و بهره ­وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل رابطه معنی­داری وجود دارد.

1. 1. بین مهارت ادراکی مدیران و بهره ­وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل رابطه معنی­داری وجود دارد.

1. 1. بین مهارت تشخیصی مدیران و بهره ­وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل رابطه معنی­داری وجود دارد.

1. 1. بین مهارت ارتباطی مدیران و بهره ­وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل رابطه معنی­داری وجود دارد.

1. 1. بین مهارت تصمیم گیری مدیران و بهره ­وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل رابطه معنی­داری وجود دارد.

1. 1. بین مهارت در مدیریت زمان مدیران و بهره ­وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل رابطه معنی­داری وجود دارد.

1. تاثیر مؤلفه‌ ­های شایسته­سالاری بر بهره ­وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل معنی­دار است.

۱-۷- تعریف متغیرها

تعریف مفهومی شایستگی:

«مجموعه دانش، مهارت‌ها، ویژگی‌های شخصیتی، علایق، تجربه ها و توانمندی‌های مرتبط با شغل که دارنده آن ها را قادر می‌سازد در سطحی بالاتر از حد متوسط به انجام مسئولیت بپردازد. در واقع شایستگی ها الگویی را ارائه می‌کنند که نشان دهنده فرد با عملکرد برتر در شغل محوله است ».(گزارش طرح کانون ارزیابی سازمان مدیریت صنعتی، ۱۳۸۲ ).

تعریف عملیاتی شایستگی:

شایستگی دارای مؤلفه‌ های متفاوتی است. در این تحقیق منظور از شایستگی شامل مهارت­ های زیر است:

۱ – مهارت انسانی ; ۲ – مهارت فنی ; ۳ – مهارت ادراکی ; ۴ – مهارت تشخیصی ;۵ – مهارت ارتباطی ; ۶ – مهارت تصمیم ­گیری ; ۷ – مهارت در مدیریت زمان.

جهت سنجش شایستگی مدیران از پرسشنامه محقق ساخته که با بهره­ گیری از مدل گریفن استفاده شده است که دارای ۳۰ سوال به شرح زیر می‌باشد:

مؤلفه‌ ها
تعداد سوال

سوالات

مهارت انسانی

۳

۱ تا ۳

مهارت فنی

۵

۴ تا ۸

مهارت ادراکی

۴

۹ تا ۱۲

مهارت تشخیصی

۴

۱۳ تا ۱۶

مهارت ارتباطی

۵

۱۷ تا ۲۱

مهارت تصمیم گیری

۵

۲۲ تا ۲۶

مهارت مدیریت زمان

۴

۲۷ تا ۳۰

تعریف مفهومی بهره ­وری نیروی انسانی :

به حد اکثر رساندن استفاده از منابع ، نیروی انسانی، تسهیلات و غیره به طریقه علمی ، کاهش هزینه های تولید ، گسترش بازارها، افزایش اشتغال و کوشش برای افزایش دستمزدهای واقعی و بهبود استانداردهای زندگی ، آن گونه که به نفع کارکنان ، مدیریت و جامعه باشد.(صادقی، ۱۳۸۶: ۸۶)

تعریف عملیاتی بهره ­وری نیروی انسانی:

در تعریف عملیاتی بهره وری نیروی انسانی بایستی گفت که، بهره وری نیروی انسانی شامل هفت بعد اساسی است. این ابعاد عبارتند از: توانایی، درک و شناخت، حمایت سازمانی، انگیزش، بازخور، اعتبار و سازگاری نیروی انسانی در انجام امور سازمان که به وسیله پرسشنامه استاندارد بهره وری نیروی انسانی مدل آجیو سنجیده شد.

فصل دوم

ادبیات و پیشینه تحقیق

۲-۱- مقدمه

تاریخ ۲۰۰ ساله صنعت و ورود به سبز فایل، عصر فرا صنعتی ،عصر اطلاعات ،عصر فرا ملی و ارتباطات نتیجه رشد و ارتقا بهره وری است که نمونه های بارز آن استفاده بیشتر اتوماسیون و کاربرد ‌ربات‌ها در تولید در کنار سیستم‌های نوین مدیریتی می‌باشد. تنها در طول ۱۵ سال اخیر افزایش بهره وری در سطح جهان ۴۵ برابر شده است که این افزایش معجزه آسا به طور عمده نتیجه بهبود در سیستم‌های مدیریتی سازمان‌ها و سیاست‌های علمی تحقیقاتی و اقتصادی صحیح در کشور های پیشرفته صنعتی بوده است. بیگمان رشد اقتصادی جوامع در گرو نرخ رشد بهره وری آنان است. مطا لعات تجربی در کشور های پیشرفته صنعتی نشان داده که اهمیت بهره وری در نتیجه توسعه سیستم‌های نرم افزار مدیریتی بیش از مشارکت و افزایش کمی عوامل کار و سرمایه در جریان تولید بوده است. پایین بودن سطح بهره وری که از ‌ویژگی‌های غالب کشور های کمتر توسعه یافته است ناشی از عوامل مختلف تاثیر گذار بر بهره وری است که تعدادی از این عوامل خارج از کنترل این جوامع و پاره ای قابل چاره جویی و کنترل است. دقیقا به همین دلیل امروزه تمام کشورهای جهان در پی به دست آوردن پیشرفتهایی در زمینه بهره وری هستند بدین معنی که بتوانند با مصرف منابع کمتر به مقدار تو لید ملی بیشتر دست یابند زیرا میان درآمد سرانه هر کشور و شاخص بهره وری رابطه­ای مستقیم وجود دارد.