1. 1. 1. روابط عمومی: بهترین تعریف برای یک روابط عمومی مدرن را پروفسور لورنس دابلیو لانگ و پروفسور وینسنت هیزلتون^[۳۸] . این دو روابط عمومی را به ‌عنوان ” یک وظیفه ارتباطی مدیریت که به وسیله آن سازمان خود را با محیط اطراف وفق می‌دهد، یا آن را تغییر می‌دهد، یا آن را حفظ می‌کند تا به هدف خود دست یابد ” تعریف کرده‌اند ( ویلکاکس و دیگران^[۳۹] ، ۱۳۸۶ )

      

   

1. 1. فروش حضوری: شامل فروشندگی از طریق فرایند ارتباطات فرد به فرد است. تاٌکید بر فروشندگی حضوری از شرکتی به شرکت دیگر بسته به مجموعه عوامل مختلفی چون ماهیت محصول یا خدمتی که بازاریابی می شود، اندازه سازمان و نوع صنعت متفاوت است. فروشندگی حضوری اغلب نقش برجسته ای در شرکت های صنعتی ایفا می‌کند، در حالی که در دیگر شرکت ها مانند سازندگان کالاهای کم دوام با قیمت پایین، نقش آن کمرنگ تر می شود. در بیشتر صنایع، این نقش ها در حال تغییر به سمت تعادلی است که در آن از دیگر عناصر برنامه های ترفیعی بیشتر استفاده می شود. دریک برنامه ارتباطات بازاریابی یکپارچه، فروشندگی حضوری یک برنامه همراه و تکمیلی با دیگر عناصر آمیخته ترفیعی است و به عنوان جایگزین استفاده نمی شود. ( بلچ و بلچ^[۴۰] ، ۲۰۰۳)

1. 1. بازاریابی مستقیم: بازاریابی مستقیم به عنوان به کار گیری کانال های مستقیم ارتباط با مصرف کننده و به منظور یافتن مشتری و تحویل محصول و خدمت به مشتری، بدون نیاز به استفاده از واسطه های بازاریابی تعریف شده است. بازاریابی مستقیم به بازاریاب اجازه می‌دهد که پاسخ های مستقیم بیشتری را از مشتریان دریافت کرده، بازار هدف را به گونه ای بهتری نشانه گیری کند و محصول را بدون قرار گرفتن در فرایند عریض و طویل و پرهزینه کانال های سنتی به فروش رساند ( ملایی ، ۱۳۸۷)

1. بسته بندی / نقطه فروش: تهیه و طراحی تابلو و ویترین ها ( استندها^[۴۱] ) و قفسه های زیبا برای معرفی کالا، همان مفهوم نقطه فروش است . بسته بندی به سبب ارتباطی که از راه رنگ، اندازه و ابعاد خود با مشتری ایجاد می‌کند، از عناصر آمیخته ارتباطات بازاریابی به شمار می رود ( بیرانوند،۱۳۹۲)

جدول ۱-۲– عناصر آمیخته ارتباطات بازاریابی ( بیرانوند ، ۱۳۹۲ )

تبلیغات
پیشبرد فروش
روابط عمومی
فروش حضوری
بازاریابی مستقیم
نقطه فروش / بسته بندی

آگهی های کتبی و شفاهی

بسته بندی

کاتالوگ ها ، فیلم و نوار

مجله های تخصصی و بروشور و کتابچه

پوستر و نقشه ها

راهنماها

تابلوهای خیابانی و بین راه

نصب آگهی روی اتوبوس ها

آگهی در ورزشگاه

مسابقه و سرگرمی

قرعه کشی

جوایز و هدایا

نمونه های رایگان

نمایشگاه ها و نمایش ها

کوپن های خرید

تخفیف های تشویقی

اعتبارهای با بهره کم

برنامه های تفریحی

مواد آموزشی

میهمانی

جراید و رسانه ها

سخنرانی ها

گزارش های سالیانه

انجام امور خیریه و اجتماعی

انتشارات

روابط عمومی

نمایش حضوری

نمایش حضور محصول

ملاقات های فروش

مذاکره های تجاری

بازاریابی

تلویزیونی

برنامه های تشویقی

حضور در نمایشگاه

سمینارها

فروش با کاتالوگ

فروش با پست

فروش با فکس

فروش با پست الکترونیک

پست صوتی

بسته بندی

تابلوها و ویترین ها

استندهای تبلیغاتی

جدول ۲-۲ عناصر مختلف ارتباطات بازاریابی از لحاظ اثر موردانتظار ، چگونگی تماس با مشتری و زمان تاثیرگذاری ( همان منبع )

زمان تاثیرگذاری

تماس با مشتری

اثر مورد انتظار

عناصر ارتباطات بازاریابی

کوتاه مدت

مستقیم

فروش

فروش حضوری

میان مدت یا کوتاه مدت

غیرمستقیم

تغییر نگرش و تغییر رفتار و سرانجام فروش

تبلیغات

کوتاه مدت

نیمه مستقیم

فروش

ترفیع فروش

کوتاه مدت

نیمه مستقیم

تغییر رفتار

بازاریابی مستقیم

بلند مدت

نیمه مستقیم

تغییر نگرش

روابط عمومی

کوتاه مدت

نیمه مستقیم

فروش

بسته بندی / نقطه فروش

۲-۴-۲ مدل برنامه ریزی جامع ارتباطات بازاریابی

همچون دیگر عملکردهای کسب و کار، برنامه ریزی نقش اساسی و مؤثری در توسعه و پیاده سازی برنامه های ترفیعی دارد. اولین قدم در فرایند برنامه ریزی جامع ارتباطات بازاریابی^[۴۲] بررسی طرح بازاریابی و اهداف می‌باشد. پیش از توسعه طرح ترفیعی بازاریابان باید دریابند که جایگاه شرکت (و یا برند) کجا بوده، موقعیت کنونی آن در بازار چگونه است، به کجا قصد دارد برسد، و چگونه برنامه هایش آن را بدان مقصد می رساند. بیشتر این اطلاعات باید در محتوای برنامه بازاریابی، اسناد مکتوب مربوط به رویکرد کلی استراتژی بازاریابی و برنامه ها توسعه یافته شرکت، خط تولید ویژه ، و یا برند گنجانده شود. برنامه ریزی بازاریابی می‌تواند در چندین شکل متفاوت اجرا شود ولی عموماً شامل پنج عنصر پایه ایست:

1. 1. تحلیل دقیق شامل ممیزی بازاریابی داخلی و تحلیل بیرونی رقابتی بازار و عوامل محیطی.

1. 1. اهداف بازاریابی ویژه ای که بتواند امکان هدایت، ایجاد یک چارچوب زمانی برای فعالیت های بازاریابی، مکانیزمی برای اندازه گیری عملکرد را فراهم نماید.

1. 1. استراتژی بازاریابی و برنامه ای که شامل انتخاب بازار(های ) هدف و تصمیم گیری و برنامه ریزی برای عناصر آمیخته بازاریابی باشد.

1. 1. یک برنامه برای پیاده سازی استراتژی بازاریابی که شامل تعیین مسئولیت ها و وظایف ویژه قابل اجرا باشد.

1. فرآیندی برای نظارت و ارزیابی عملکرد و ایجاد بازخورد به شکلی که نظارت مناسب بر آن حفظ شود و هر گونه تغییرات لازم در تاکتیک ها و استراتژی های بازاریابی بتواند به اجرا درآید ( بلچ و بلچ، ۲۰۰۳ )

شکل ۴-۲- مدل برنامه ریزی جامع ارتباطات بازاریابی ( بلچ و بلچ ، ۲۰۰۳ )

توسعه برنامه جامع بازاریابی

تحلیل فرایند ارتباطاتی

بررسی برنامه بازاریابی

تحلیل وضعیت برنامه ترفیعی

تعیین بودجه

فروشندگی شخصی

آوازه سازی

ترفیع و پیشبرد

بازاریابی اینترنتی / تعاملی

بازاریابی مستقیم

تبلیغات

اهداف تبلیغات

اهداف بازاریابی مستقیم

اهداف بازاریابی تعاملی / اینترنتی

اهداف ترفیع و پیشبرد فروش

اهداف آوازه سازی

اهداف فروشندگی شخصی

استراتژی تبلیغات

استراتژی بازاریابی مستقیم

استراتژی بازاریابی اینترنتی / تعاملی

استراتژی ترفیع و پیشبرد فروش

۷- عشق ورزیدن را خود توسعه دهیم.

۸-گاهی با پناه بردن به سکوت می‌توانیم نداهای درونی خویشتن را بهتر بشنویم وبه آگاهی عمیق تر نسبت به خود دست یابیم(نوری،۱۳۸۹).

۲-۱-۱۸- مهارت برقراری ارتباط مؤثر

ارتباط، هر عمل متقابلی است که شامل انتقال پیام باشد.

الف) عمل متقابل : این واژه نشان دهنده دو طرفه بودن ارتباط است. به عبارت دیگر در هر ارتباطی باید دو یا چند واحد اجتماعی وجود داشته باشد.

ب) انتقال: در یک ارتباط پیام نه تنها باید فرستاده شود، بلکه دریافت نیز گردد. چنانچه پیام ارسال شده دریافت نشود، ارتبا ط برقرار نمی گردد.

ج) پیام(موتابی،۱۳۸۹).

۲-۱-۱۸-۱- عناصر اصلی ارتباط

محتوای کلام: سعی کنید موضوعاتی که برای دیگران جالب است ، بیابید. از صحبت غیر ضروری ‌در مورد موضوعاتی که برای دیگران نا خوشایند است، خودداری کنید. از کلمات و موضوعات تهدید آمیز خودداری کنید. در صحبتهای خود فرهنک و زمینه ی خانوادگی فرد را در نظر بگیرید.

تن صدا: افرادی که به صورت یکنواخت صحبت می‌کنند، معمولا” باعث خستگی و کسالت دیگران می‌شوند. برای اینکه ارتباط بهتری ایجاد کنید، بکوشید احساس و هیجانات خود را در آهنگ و تن صدا ی خود نشان دهید.

بلندی صدا: کسانی که خیلی آهسته صحبت می‌کنند، تصور عدم اعتماد به خود، خجالت و ناتوانایی را در دیگران ایجاد می‌کنند. صدای خیلی بلند دیگران را آزار داده و احساس خطر و تهدید در آن ها ایجاد کند.

بهتر است نسبت به موضوع صحبت، صدای خود را بالا یا پایین ببریم.

تماس چشمی: تماس چشمی مناسب از مهم ترین عوامل یک ارتباط مؤثر است.

حالت چهره: بیش تر مواقع با نگاه کردن به چهره ی یک نفر می‌توانیم احساسات و حالات او را حدس بزنیم(موتابی،۱۳۸۹).

۲-۱-۱۸-۲- موانع ارتباط مؤثر

قضاوت کردن.

ارجاع به خود.

بی توجهی به احساسات طرف مقابل.

قطع صحبت فرد مقابل.

ارائه راه حل.

مسخره کردن.

تهدید کردن.

برچسب زدن و نام گذاری(موتابی،۱۳۸۹).

۲-۱-۱۹- مهارت جرئت ورزی:

جرئت ورزی یک شیوه ی ارتباطی خاص است که می توان آن را آموخت و به کار بست. مهارت جرئت ورزی فرد را قادر می‌سازد تا افکار، احساسات و ارزش های خود را در باره ی یک موقعیت به طور آزادانه و مستقیم و با احترام به احساسات و ارزش های اشخاص دیگر بیان کند. این مهارت بر حقوق فرد ضمن توجه به حقوق دیگران توجه دارد. بنا براین جرئت مندی در مواقعیت های که فرد تحت فشار است، مهارت مهمی می‌باشد. تعاریف متعددی از جرئت مندی ارائه شده است. در اینجا به چند مورد اشاره می‌کنیم:

ابراز عقاید، احساسات و افکار خود به زور مناسب، مستقیم، صادقانه و بدون بی احترامی به حقوق دیگران.

تشخیص منافع خود و عمل بر اساس آن و مطالبه حق خود بدون تعرض به حقوق دیگران.

همان طوری که مشاهده می کنید، در تمامی این تعاریف بر رعایت و احترام به حقوق دیگران تأکید شده است(محمد خانی،۱۳۸۹).

۲-۱-۱۹-۱- مؤلفه های جرئت ورزی:

۱- ابراز عقیده خود

۲- تقاضای تغییر رفتا های نا مطلوب دیگران

۳- رد درخواست ها و تقاضاهای غیر منطقی دیگران

۴- ابراز احساسات مثبت و منفی خود

۵- آغاز و ادامه ی تعاملات اجتماعی

۶- پذیرش کاستی های خود

۷- ابراز جملات متعارف در هنگام رویارویی یا جدا شدن از دیگران(محمد خانی،۱۳۸۹).

مدل چهار مرحله ای رفتار جرئت مندانه

گام ۱- بیان رفتار: رفتار یا عملی که منجر به تعارض یا ناراحتی شما شده است، بیان کنید. در بیان رفتار مورد نظر به جای استفاده از ضمیر شما، از ضمیر من استفاده کنید.

گام ۲- بیان احساسات خود: به شخص مقابل بگویید که رفتار خاص ایشان چه احساسی در شما ایجاد کرده اس. احساس خود را با ضمیر من بیان کنید واز به کار بردن ضمیر شما بپرهیزید.

گام ۳- ارائه راه حل جانشین: در این مرحله باید راه حل بدیل و مطلوب خود را به شخص مقابل ارائه دهید. به عبارت دیگر انتظار و خواسته ی را به فرد مقابل بگویید.

گام ۴- ذکر پیامد های مثبت رفتار: در این مرحله باید پیامدهای مثبتی گه در صورت عملکرد به پیشنهاد شما به وجود خواهد آمد، گوشزد کنید (دهستانی،۱۳۹۲).

۲-۲- سلامت

سلامتی به عنوان یک حق بشری ویک هدف اجتماعی در جهان شناخته و برای ارضای نیازهای اساسی و بهبود کیفیت زندگی انسان حیاتی است . انسان برای یک زندگی موفقیت آمیز نیازمند برخورداری از آرامش، سلامت وکارآمدی درابعاد زیستی ، روانی – اجتماعی می‌باشد. سلامتی بخش اصلی یک زندگی با طراوت است و مدارس نقش مهمی در آگاه ساختن کودکان و نوجوانان پیرامون مهارت‌های زندگی است. سلامت کیفیتی از زندگی است که تعریف آن مشکل واندازه گیری واقعی آن تقریباً غیرممکن است . متخصصان تعاریف متعددی از این مفهوم ارائه داده‌اند اما تقریبا همه تعاریف موضوع مشترکی دارند و آن مسئولیت در قبال خود وانتخاب سبک زندگی سالم است .

معمولترین تعریف سلامت در نظام نامه سازمان بهداشت جهانی به شرح زیر صورت گرفته است، “سلامت حالت کامل آرامش و کامیابی زیستی ، روانی و اجتماعی است وصرف فقدان بیماری یا معلولیت (ناتوانی)، سلامت نیست ” از نظر داونی ^[۱۵] و همکارانش (۱۹۹۶) این تعریف جنبه‌های مثبت و منفی دارد . به اعتقاد آن ها ، در قسمت او از این تعریف، سلامت درعبارت بیان شده یعنی حضور یک کیفیت مثبت و خوب بودن . در قسمت دوم تعریف ، سلامت از دیدگاه منفی در نظر گرفته شده است چرا که کلمات فقدان بیماری یا ناتوانی را به کار برده است و کلماتی که مفهوم منفی به همراه دارند” .این تعریف با در نظر گرفتن هر دو جنبه ، این مطلب را القا می‌کند که سلامت واقعی شامل پیشگیری از بیمار شدن سلامت واقعی شامل پیشگیری از بیمار شدن (مانند ناخوشی ، آسیب وبیماری) است وهم ارتقای سلامت مثبت را در بر می‌گیرد (کریستین^[۱۶]،۲۰۰۰،ترجمه سهرابی،۱۳۸۰).

بنیارد^[۱۷] (۱۹۹۶) تعریف سلامت بر مبنای حالت کامل صحت و آسایش زیستی ،روانی و اجتماعی را مورد انتقاد فرار داده و اظهار می‌دارد که رسیدن به آن حالت در عمل خیلی مشکل است . از سوی دیگر این تعریف از عوامل گسترده اجتماعی ، اقتصادی و سیاسی که ممکن است در این حالت سهیم باشند ، غفلت ‌کرده‌است )جلیلیان،۱۳۹۲).

ادلین^[۱۸] وهمکاران۱۹۹۹،کاکی،۱۳۸۶) سلامت را یک روش کنش وری وحدت یافته می دانند که فرد طیف تعادل وجهت هدفمند را با محیط یعنی جتیی که در آن کنش وری خود را آشکار می‌سازد نگه می‌دارد.

سلامت همیشه در طول تاریخ بشر را به خود مشغول ‌کرده‌است تدوین برنامه های تربیتی و بهداشتی برای حفظ سلامتی و مطالعه، پیشگیری و درمان بیماری ها نمونه ای از این اقدامات بشری است(ولیزاده،۱۳۹۱).

۲-۲-۱ -الگوی سلامت

دانشمندان در تعریف سلامت سه الگو را برگزیده اند :

۲-۲-۱-۱- الگوی پزشکی^[۱۹]

فصل پیش به بررسی مفاهیم و ادبیات و پیشینه تحقیق پرداخته شد. در این بخش زمان آن فرا رسیده است که روش شناسی این پژوهش مورد بررسی قرار گیرد. آنچه که نتایج برآمده از یک تحقیق را ارزشمند و قابل استناد می­ نماید، روش تحقیق ساختارمند، هدفمند و علمی ‌می‌باشد. هر تحقیقی مطابق با ماهیت و ساختار مسئله مورد بررسی نیازمند روش تحقیق متناسب با آن ‌می‌باشد.

هدف از تحقیق حاضر مقایسه تاثیر آموزش به شیوه ترکیبی و معمول بر خلاقیت، انگیزش و یادگیری زبان آموزان غیر ایرانی شاغل به تحصیل در مرکز آموزش زبان فارسی دهخدا بود. در این فصل متناسب با هدف تحقیق فوق، روش شناسی تحقیق شامل روش و نوع تحقیق، جامعه آماری، نمونه آماری و روش جمع ­آوری اطلاعات، پایایی و روایی ابزار های اندازه گیری و روش های سنجش آماری فرضیه ­های تحقیق بیان شده است.

۳-۲- روش تحقیق

تحقیق عبارت است از فرایند جستجوی منظم برای مشخص کردن یک موقعیت نامعین (دیوئی، به نقل دلاور، ۱۳۸۹). انتخاب روش تحقیق مناسب به هدفها، ماهیت و موضوع مورد تحقیق و امکانات اجرایی بستگی دارد. اصطلاح روش تحقیق، به عنوان یک فرایند نظام ­مند برای یافتن پاسخ یک پرسش یا راه حل یک مسئله، در نظر گرفته شده است. بهترین تعریفی که با آنچه مورد نظر ما است مطابقت می­ کند، عبارت است از: روش تحقیق، مجموعه ای از قواعد، ابزار و راه­های معتبر (قابل اعتماد) و نظام­یافته برای بررسی واقعیت­ها، کشف مجهولات و دستیابی به راه ­حل مشکلات است (خاکی، ۱۳۸۹). تحقیق حاضر از نظر هدف، تحقیقی کاربردی است چرا که ابزار پیشنهادی می ­تواند به صورت اجرایی در یک سازمان مورد استفاده قرار ­گیرد (دلاور، ۱۳۸۹).

با توجه به ماهیت موضوع و هدف این پژوهش که مقایسه تاثیر آموزش به شیوه ترکیبی و معمول بر خلاقیت، انگیزش و یادگیری زبان آموزان غیر ایرانی شاغل به تحصیل در مرکز آموزش زبان فارسی دهخدا است. مناسب‌ترین روش مطالعه آزمایش از نوع شبه آزمایشی یا شبه تجربی بود.

آزمایش دقیق ترین و در عین حال پیچیده ترین شکل پژوهش علمی است. آزمایش، حادثه ای است که به منظور جمع‌ آوری اطلاعات در بارۀ یک یا چند فرضیه، به وسیلۀ پژوهشگر طرح ریزی و اجرا می شود و از ویژگی‌های آزمایش کنترل، انتخاب تصادفی و تکرار پذیری است (دلاور، ۱۳۸۶).

این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی^[۱] است. برای انجام این پژوهش از روش همبستگی برای توصیف متغیرهای تحقیق و تبیین تعامل بین آن ها استفاده خواهد شد.

۳-۳-قلمرو مکانی و زمانی تحقیق

مکان انجام این تحقیق، سازمان امور دانشجویان وزارت علوم، تحقیقات و فناوری و مؤسسه‌ آموزش زبان فارسی دهخدا واقع در شهر تهران است. این پ‍ژوهش از بهمن ماه سال ۹۳ تا مرداد ماه سال ۹۴ در تهران اجرا گردید.

طرح تحقیق حاضر از نوع طرح پیش آزمون ـ پس آزمون با دو گروه آزمایش گواه بود. در این طرح با جایگزینی تصادفی نیمی از اعضای نمونه انتخاب شده در گروه آزمایش و نیمی دیگر در گروه گواه جایگزین می‌شوند. هر کدام از گروه­ ها دوبار از طریق پرسشنامه خلاقیت، انگیزش و یادگیری مورد اندازه گیری قرار گرفتند. اندازه گیری اول با اجرای پیش آزمون و اندازه گیری دوم با اجرای ‌پس‌آزمون بود. با این تفاوت که گروه آزمایشی متغییر مستقل شیوه ترکیبی دریافت کردند. ولی برای گروه گواه متغییر مستقل شیوه معمول اعمال شد (این طرح را در جدول شماره ۱ مشاهده می کنید).

جدول۳- ۱ـ طرح پیش آزمون و پس آزمون با دو گروه آزمایش و گواه

گروه پژوهشی

پس آزمون

متغیّر مستقل

پیش آزمون

انتخاب تصادفی

آزمایشی

T2

X

T1

R

گواه

T2

y

T1

R

۳-۴-جامعه آماری

جامعه آماری عبارت است از مجموعه ای از افراد یا واحدها که دارای حداقل یک صفت مشترک باشند (سرمد، بازرگان و حجازی،۱۳۸۷). جامعه آماری به تمامی افرادی اطلاق می­ شود که عمل تعمیم پذیری ‌در مورد آنان صورت می‌گیرد. جامعه؛ گروهی از افراد، اشیاء یا حوادث هستند که حداقل دارای یک صفت یا ویژگی مشترک می­باشند (دلاور، ۱۳۸۵).

جامعه آماری تحقیق حاضر عبارت است از کلیه زبان آموزان غیر ایرانی حاضر در ایران در سال تحصیلی ۱۳۹۴-۱۳۹۳ که به تعداد ۲۴۰۰ می‌باشد.

۳-۵-نمونه تحقیق و روش نمونه گیری:

گروهی از اعضا و اشیا و پدیده‌های متعلق به گروه خاص، زمانی نمونه واقعی از یک جامعه محسوب می‌شوند که ویژگی اصلی آن جامعه را برحسب متغییرات تحقیق در خود داشته باشند (دلاور، ۱۳۹۲). هدف همۀ نمونه گیری­ها در پژوهش علمی تهیۀ گزاره هایی دقیق و با معنا درباره یک گروه بر پایۀ مطالعۀ زیر مجموعه ای از آن گروه است (هومن، ۱۳۸۶).

برای انجام تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد. در نمونه گیری تصادفی ساده هر یک از اعضای جامعه تعریف شده شانس مساوی و مستقلی برای قرار گرفتن در نمونه دارند. منظور از مستقل بودن این است که انتخاب یک عضو به هیچ شکل در انتخاب سایر اعضاءی جامعه تاثیری نداشته باشد. برای اجرای نمونه گیری تصادفی از روش های مختلفی ‌می‌توان استفاده کرد. برای مثال اگر جامعه مورد نظر کوچک باشد ‌می‌توان اسامی کل اعضا را فهرست کرده و کد یا نمره‌ای به هر یک اختصاص داد. سپس تعداد مورد نظر برای نمونه پژوهش را به تصادف از بین آن کدها گزینش کرد (دلاور، ۱۳۸۷، ص۱۲۳).

در این تحقیق ۴۰ نفر نمونه به روش تصادفی هدفمند انتخاب و در دو گروه آزمایش (۲۰نفر) و در گروه گواه (۲۰نفر) انتخاب شدند.

۳-۶-متغیرهای تحقیق

متغییر مستقل: آموزش به شیوه ترکیبی و شیوه معمول

متغییر وابسته: خلاقیت، انگیزش و یادگیری

۳-۷-روش گرد آوری اطلاعات (می‌دانی، کتابخانه ای و غیره ) :

در این تحقیق از سه پرسشنامه استفاده شده است که پرسشنامه از ابزارهای مهم تحقیق در روش زمینه یابی می‌باشد. ‌بنابرین‏ روش گردآوری اطلاعات زمینه یابی /می‌دانی بود.

۳-۸-ابزار تحقیق:

« در قراردادهای که اجرای آن به ادامه ی شخص یا چیز معینی بستگی دارد این شرط ضمنی وجود دارد که عدم امکان اجرای ناشی از تلف آن شخص یا شی، باعث معاف شدن از اجراست. زیرا، بنا بر طبیعت قرارداد، روشن است که طرفین قرارداد خود را بر پایه ی استمرار وجود شخص یا کالای خاص،منعقد نموده اند».

در این دعوی تلف موضوع عقد، یعنی سالن که موضوع عقد اجاره بود، باعث انتفای قرارداد شده و صاحب سالن تعهدی در قبال ویران شدن سالن ندارد.(ابراهیمی ۱۳۹۱، ۸).

پاسخ حقوق ایران، به چنین دعوایی این است که قرارداد ‌بر اساس مواد ۴۸۱ و ۴۹۶ قانون مدنی باطل می شود اگر چه مواد مذکور ناظر به تلف شدن موضوع عقد اجاره در مدت اجاره است اما با عدم قدرت بر تسلیم عین مستاجره به مستاجر در موعد مقرر، عقد اجاره باطل می‌گردد.

۴-۱-۱-۲-۲- انتفای هدف قرارداد

در صورت بروز بعضی حوادث غیر قابل پیش‌بینی که ، باعث از بین رفتن هدف یا اهداف اصلی انعقاد قرارداد می‌شوند، طرفی که با تکیه بر آن هدف یا اهداف مبادرت به انعقاد قرارداد نموده است، می‌تواند از انجام قرارداد خودداری ورزد. چنین حوادثی که عامل از بین رفتن هدف اصلی انعقاد قرارداد هستند، باعث می‌شوند که قرارداد به طور کلی برای طرف قرارداد بی ارزش شود ضمنا باید توجه نمود که در این موارد، هدف اصلی انعقاد قرارداد باید از قبل برای هر دو طرف قرارداد معلوم و شناخته شده باشد. برای آگاهی از اطلاع یا عدم اطلاع طرفین از هدف اصلی انعقاد قرارداد، این سوال را می توان مطرح کرد: آیا در صورتی که این حوادث در زمان انعقاد قرارداد اتفاق افتاده بوده اند، بازهم طرفین حاضر به انعقاد قرارداد می شدند یا نه؟

در این مورد دعوای معروف کرل علیه هنری (Krell v. henry) در سال ۱۹۰۳ مطرح گردید در این دعوی، خوانده اتاقی را در مسیر تاج گذاری پادشاه اجاره کرد ، تا بتواند مراسم تاج گذاری را به نحو خوبی تماشا کند. پادشاه ادوارد هفتم که در آن زمان ۶۰ سال داشت ، در اثر ابتلا به بیماری موفق به حضور در مراسم نگردید و ‌به این ترتیب مراسم تاج گذاری لغو شد . قرارداد اجاره به دلیل بیماری پادشاه منتفی گردید. این در حالی بود که اجرای قرارداد یعنی ، تسلیم مورد اجاره به مستاجر عملا غیر ممکن نشده بود و وی می‌توانست در روزهای مورد بحث از محل اجاره استفاده کند. انتفای قرارداد تنها به غیر ممکن شدن فیزیکی محدود نمی شود. نکته قابل توجه در دعوای مذکور این است که مستاجر مکان مذکور را به هدف تماشای مراسم تاج گذاری اجاره کرده بود و هدف مذکور با مریضی پادشاه و لغو مراسم تاج گذاری منتفی شده و مکان مذکور فایده ی مورد نظر بر وی نداشت اجاره بهای که مستاجر برای مکان مورد نظر قرار بود بپردازد، خیلی بیشتر از میزان معمول بود و رأی‌ ‌بر اساس نظریه ی انتفای هدف قرارداد صادر شد.(ابراهیمی ۱۳۹۱، ۸).

۴-۱-۱-۲-۳- تفاوت عقیم شدن (انتفاء ) قرارداد با فورس ماژور

نظریه ی عقیم شدن قرارداد با فورس ماژور (قوه قاهره) تفاوت های ماهوی و بنیادین به شرح ذیل دارد :

1. 1. عنصر سازنده و اساسی قوه قاهره، ناتوانی متعهد و به عبارتی دیگر عدم امکان اجرای تعهد است، کسی می‌تواند به قوه قاهره برای سلب مسئولیت از خود استناد کند که ، ثابت نماید به واسطه ی حادثه ای که دفع آن خارج از حیطه ی اقتدار اوست، به هیچ وجه نمی تواند از عهده ی تعهد خود برآید. این در حالی است که برای استفاده از نظریه ی عقیم شدن قرارداد یا هدف آن، نیازی ‌به این نیست که ، هر گونه انتفاء از مورد معامله، ناممکن باشد یا اصولا اجرای قرارداد غیر ممکن گردد.

1. نظریه ی انتفای قرارداد یا هدف آن، ویژه ی تعهدات قراردادی است. فراستریشن تنها موجب سقوط تعهداتی است که، ‌بر اساس توافق و عقد حاصل شده باشد. اما فورس ماژور، نه تنها در حوزه ی مسئولیت قراردادی، در بخش الزامات خارج از قرارداد و ضمان های قهری نیز کاربرد دارد. در حقوق انگلیس، برای نفی مسئولیت های قهری، طبیعتا نمی توان به عقیم شدن قرارداد یا هدف ان استناد نمود بلکه در عوض عبارتهای «کار خدا » یا حادثه ی « اجتناب ناپذیر» تعابیری نزدیک به قوه قاهره هستند و برای نفی ضمان قهری به کار می‌روند.(مومنی ۱۳۸۵، ۲۶۹).

۴-۲- آثار تحریم بر قراردادهای بازرگانی بین‌المللی

در این بخش به آثار تحریم در سه قسمت قبل از انعقاد قرارداد( مرحله مناقصات)، در زمان انعقاد قرارداد و تاثیر آن بر ارکان صحت قرارداد و اجرای قرارداد می پردازیم:

۴-۲-۱- آثار تحریم قبل از انعقاد قرارداد (زمان برگزاری مناقصات)

گرچه موضوع این پژوهش تاثیر تحریم بر اجرای قراردادهای بازرگانی است اما مطالعه ی مختصر ‌در مورد تاثیر تحریم قبل از انعقاد قراردادها یعنی زمان برگزاری مناقصات مفید بنظر می‌رسد.

آثار تحریم به طور خلاصه به ترتیب ذیل است : (ابراهیمی ۱۳۹۱، ۱۰)

1. 1. تعداد مناقصه گران کاهش می‌یابند.

1. 1. قیمت ها افزایش پیدا می‌کنند.

1. 1. فضای شفاف و رقابتی مناقصات از بین می رود.

1. 1. پس از ارسال ایجاب از طرف و قبل از اعلام برنده ی مناقصه و قبول ایجاب، چنان چه تحریمی رخ دهد و طرف از ایجاب خود عدوال کند، به دلیل عدوال از ایجاب ملزم به جبران خسارت است.

1. 1. تاثیر بر مبالغ پیش پرداخت و تضامین عقد شده از طرف.

1. چنان چه تحریم جزء فورس ماژور باشد، به موجب ماده ۲۴ قانون برگزای مناقصات، موجب تجدید یا لغو مناقصه می‌گردد. (قانون برگزاری مناقصات مصوب ۱۳۸۳).

۴-۲-۲- آثار تحریم بر ارکان صحت قرارداد

بر اساس ماده ی ۱۹۰ قانون مدنی برای صحت هر معامله شرایط ذیل اساسی است :

1. 1. قصد طرفین و رضای آن ها،

1. 1. اهلیت طرفین،

1. 1. موضوع معین که مورد معامله باشد.

1. مشروعیت جهت معامله

در این بخش آثار تحریم بر ارکان صحت قرارداد مورد بررسی قرار خواهیم داد.

۴ – ۲ – ۲ – ۱ –بررسی قصد طرفین

همان طور که از تعریف عقد بر می‌آید برای ایجاد اثر حقوقی، طرفین باید اراده ی خود را به یکدیگر اعلام کنند. و این ۲ اراده نیز موافق هم باشند، به گونه ای که هر دو بر یک اثر حقوقی واحد موافقت کنند. برای بسته شدن هر پیمان ۴ مقدمه لازم است:

1. 1. وجود قصد و رضا؛

1. 1. اعلام و بیان اراده؛

1. 1. توافق دو اراده؛

1. سلامت اراده؛

حال ممکن است، یکی از موارد بالا در انعقاد عقد مفقود باشد و عقد به درستی منعقد نگردد.

با توجه به مطالب فوق، می توان فروض مختلفی را در نظر گرفت که شاید تحریم بتواند، بر روی قصد

طرفین در انعقاد قرارداد اثر گذارده باشد:

۳-۳-۱- صدور رأی‌

طبق ماده ۱۲ آیین نامه انضباطی در هنگام صدور حکم و در آرای کمیته‌های انضباطی موارد ذیل باید رعایت شود:

• • ذکر نام طرفین و وکلای ایشان

• • اشاره به موضوع و گردش کار پرونده

• • اشاره کافی به مدارک، مستندات و دفاعیات طرفین

• • استدلال کافی و استناد به مبانی قانونی و حقوقی

• • تصریح به قطعی بودن یا قابل تجدیدنظر بودن رأی با ذکر

• • مهلت اعتراض و مرجع تجدیدنظر

• امضای رأی توسط اعضای کمیته انضباطی

طبق ماده ۱۳، هرگاه در تنظیم و نوشتن رأی کمیته، اشتباهی رخ دهد مانند از قلم افتادن یا زیاد شدن یک یا چند کلمه و یا وقوع اشتباه در محاسبه تا هنگامی که تجدیدنظر نسبت به آن درخواست نشده، کمیته راساً یا به درخواست ذینفع رأی را تصحیح نموده و رأی اصلاحی را به طرفین ابلاغ می‌کند. تسلیم رونوشت رأی اصلی، بدون ارائه رونوشت رأی اصلاح شده، ممنوع است. حکم کمیته در قسمتی که مورد اشتباه نبوده، در صورت قطعیت اجراء خواهد شد. تبصره ۱: در مواردی که رأی اولیه کمیته انضباطی قابل تجدیدنظر باشد، رأی اصلاحی نیز در مدت مقرر قابل تجدیدنظر خواهد بود. تبصره ۲ : چنانچه رأی اولیه به واسطه تجدیدنظر نقض شود، رأی اصلاحی نیز نقض و از اعتبار خواهد افتاد. حکم کمیته انضباطی فدراسیون ، توسط دبیر کل فدراسیون فوتبال و از طریق نمابر یا پست سفارشی به آدرس رسمی اصحاب پرونده ارسال و به ایشان ابلاغ خواهد شد. در کمیته‌های انضباطی استان و شهرستان، ابلاغ رأی توسط رئیس هیئت فوتبال خواهد بود. انتشار مفاد حکم، فقط پس از ابلاغ به اصحاب پرونده و قطعیت آن، امکان پذیر است.

۳-۳-۲- نحوه تجدید نظر خواهی

یکی از ویژگی‌های سیستم دادرسی ایران قابلیت تجدید نظر بسیاری از آرای صادره در دادگاه‌های بدوی است. از این رو در راستای جلوگیری از خطای قاضی و کاهش آرای اشتباه و جلوگیری از اعمال غرض و بی عدالتی و برای دفاع از حقوق متهم، به متهم این حق داده شده است که چنان چه از رأی‌ دادگاه راضی نبود، از مرجع بالاتر تقاضای رسیدگی مجدد نماید. مقصود از «آرای» چنان که در ماده ۲۳۲ آ.د.ک. آمده است، اعم از حکم (رأی‌ دادگاه) و قرار است. بدین ترتیب ماده مذکور نه تنها شامل احکام صادره در ماهیت موضوع رسیدگی می‌شود، بلکه شامل قرار بدوی و اظهار نظر در ماهیت دعوا نیز می‌گردد. در این خصوص رأی‌ وحدت رویه شماره ۶۴۰ تاریخ ۱۸/۸/۷۸، اصل را بر قابل اعتراض بودن قرار‌هایی گذارده است که اصدار آن‌ ها موجبات اضرار به حقوق اصحاب دعوا را فراهم می‌سازد. در نتیجه این رأی‌ قرار اناطه قابل تجدید نظر دانسته شد. بدین سان، قرار از موارد مذکور در ماده ۲۶ آ.د.ک نیز ذکر گردیده است.

طبق ماده ۳۳۰ قانون آیین دادرسی دادگاه های عمومی و انقلاب در امور مدنی آرای دادگاه های عمومی و انقلاب در امور حقوقی قطعی است مگر در مواردی که طبق قانون قابل درخواست تجدید نظر باشد. ماده ۳۳۱ قانون آیین دادرسی دادگاه های عمومی و دادرسی در امور مدنی مقرر می‌دارد:
الف) در دعاوی مالی که خواسته یا ارزش آن از سه میلیون ریال متجاوز باشد
ب) کلیه احکام صادره در دعاوی غیر مالی
ج) حکم راجع به متفرعات دعوا در صورتی که حکم راجع به اصل دعوا قابل تجدید نظر باشد.
تبصره:احکام مستند به اقرار در دادگاه ها یا مستند به رأی‌ یک یا چند نفر کارشناس که طرفین کتباً رأی‌ آنان را قاطع دعوا قرار داده باشند قابل درخواست تجدید نظر نیست مگر در خصوص صلاحیت دادگاه یا قاضی صادر کننده رأی‌.

ماده ۳۳۲ ق..آ..د.د.ع.ا در امور مدنی
قرارهای زیر قابل تجدید نظر است در صورتی که حکم راجع به اصل دعاوا قابل درخواست تجدید نظر باشد.الف) قرار ابطال دادخواست یا رد دادخواست که از دادگاه صادر شود.
ب) قرار رد دعوا یا عدم استماع دعوا . ج) قرار سقوط دعوا
د) قرار عدم اهلیت یکی از طرفین دعوا ماده ۳۳۳ قانون آیین دادرسی دادگاه های عمومی و انقلاب در امور مدنی در صورتی که طرفین دعوا با توافق کتبی حق تجدید نظر خواهی خود را ساقط کرده باشند تجدید نظر خواهی آنان ممنوع نخواهد بود مگر در خصوص صلاحیت دادگاه یا قاضی صادر کننده رأی‌ و تجدید نظر خواهی شامل تمام دعاوی مالی و غیر مالی می‌گردد.

در امور کیفری:

طبق ماده ۲۳۲ قانون آیین دادرسی دادگاه های عمومی و انقلاب در امور کیفری آرای دادگاه های عمومی و انقلاب در امور کیفری قطعی است مگر در موارد ذیل که قابل درخواست تجدید نظر می‌باشد.

الف) جرائمی که مجازات قانونی آن ها اعدام یا رجم است.

ب) جرائمی که به موجب قانون مشمول حد یا قصاص نفس و اطراف می‌باشد.
ج) ضبط اموال بیش از یک میلیون ریال مصادره اموال.

د) جرائمی که طبق قانون مستلزم پرداخت دیه بیش از خمس دیه کامل است.

هـ) جرائمی که حداکثر مجازات قانونی آن بیش از سه ماه حبس یا شلاق یا جزای نقدی بیش از پانصد هزار ریال باشد.

و) محکومیت انفصال از خدمت.

تبصره: منظور از آرای قالی تجدید نظر در موارد فوق اعم از محکومیت ، برائت ، منع تعقب یا موقوفی تعقیب است.

ماده ۲۳۳ قانون آیین دادرسی دادگاه های عمومی و انقلاب در امور کیفری. مرجع تجدید نظر آرای دادگاه های عمومی و انقلاب هر حوزه قضایی ، دادگاه تجدید نظر همان استان است مگر در موارد ذیل که مرجع تجدید نظر آن ها دیوان عالی کشور خواهد بود:

الف) جرائمی که مجازات قانونی آن ها اعدام یا رجم است.

ب) جرائمی که مجازات قانونی آن ها قطع عضو، قصاص نفس یا اطراف می‌باشد.

ج) جرائمی که مجازات قانونی آن ها حبس بیش از ده سال باشد.

د) مصادره اموال. ماده ۲۳۴ قانون آیین دادرسی دادگاه های عمومی و انقلاب در امور کیفری. در مواردی که رأی‌ دادگاه راجع بع جنبه کیفری و دعوا ضررو زیان تواماً صادر شده چنانچه یکی از جنبه‌های مذکور قابل درخواست باشد جنبه دیگر رأی‌ نیز به طبع آن قابل درخواست تجدید نظر بوده و صلاحیت مرجع تجدید نظر نیز بر همین منبا خواهد بود.

آرای قابل تجدیدنظر، تنها به دلایلی که در قانون ذکر شده و جهات تجدید نظر نامیده می‌شوند؛ می‌توانند مورد اعتراض و تجدید نظرخواهی قرار گیرند. البته برخی از این جهات به حدی گسترده و عام است که به تنهایی می‌تواند منعکس کننده تمام نارضایتی متقاضی تجدیدنظرخواهی قرار گیرد. جهات درخواست تجدیدنظر در ماده ۲۵ ق.تشکیل دادگاه ههای عمومی و انقلاب عبارتند از:

«الف- ادعای عدم اعتبار مدارک استنادی دادگاه یا فقدان شرایط قانونی شهادت شهود و یا دروغ بودن شهادت آن ها

ب- ادعای مخالف بودن رأی‌ با قانون

ج- ادعای عدم توجه قاضی به دلایل ابرازی

د- ادعای عدم صلاحیت قاضی یا دادگاه صادرکننده رأی‌».