۲-۱۳-۳-شکاف مربوط به کیفیت خمات:

هفت شکاف کیفیت(Lovelock, 1994, p112)

شکل :هفت شکاف کیقیت ( لاولاک، ۱۹۹۴،ص ۱۱۲ )

شکل –مدل شکاف کیفیت خدمات(ZEITHAML&OTHERS, 1988,P36)

۲-۱۳-۳-۱شکاف۱: شکاف اطلاعات بازاریابی (معلومات یا فهم)

اختلاف بین آنچه تامین کنندگان خدمات معتقدند مشتریان انتظار دارند و نیازها و انتظارات واقعی مشتریان یا به عبارتی تفاوت و مغایرت بین انتظارات مشتری و نحوه ادراک مدیریت از این انتظارات، یکی از دلایل عدم توانایی شرکت در برآوردن انتظارات مشتری عدم درک صحیح انتظارات وی می باشد. (زایتامل و بتنر، ۲۰۰۰)^[۶۹] و (فیتزسیمونزف ۲۰۰۱، ص۶۹)
شکاف بوجود آمده ۱، تفاوت میان انتظارات مشتری از خدمات و شرکت، به ویژه مدیریت و درک این انتظارات است. دلایل بسیاری وجود دارند که چرا مدیران ممکن است از آنچه مشتریان انتظار دارند، آگاه نباشند. ممکن است آنها با مشتریان بطور مستقیم در تماس نباشند. ممکن است تمایلی به سئوال کردن درباره انتظارات آنها نداشته باشند یا ممکن است فاقد آمادگی برای پرداختن به آنها باشند.

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

همچنین از آنجا که نشانه های واضح، ملموس و عینی کمی برای خدمات موجود است، این شکاف ممکن است به طور قابل ملاحظه ای، بزرگتر از شکاف شرکت هایی باشد که کالاهای ملموس و مشخص تولید می کنند. هنگامی که افراد صلاحیت دار و مسئول تعیین اولویت ها، به طور کامل، انتظار مشتریان از خدمات را درک نکنند، ممکن است باعث اتخاذ زنجیره ای از تصمیمات نا مناسب شده و منابع بهینه فرعی را تخصیص دهند که منجر به درک و احساس کیفیت ضعیف خدمات شود.
از آنجا که تحقیقات بازاریابی، ابزاری کلیدی برای درک انتظارات مصرف کننده و دریافت خدمات است، اندازه شکاف ۱، بستگی زیادی به میزان تحقیق بازاریابی انجام شده خواهد داشت. شواهد نشان می دهد که شرکت های خدماتی، در استفاده خود از تحقیق بازاریابی انجام شده خواهد داشت. شواهد نشان می دهد که شرکت های خدماتی، در استفاده خود از تحقیق بازاریابی و دیگر جنبه های مشتری مداری، از شرکت های فروش کالا عقب مانده اند. عامل دوم، فقدان ارتباط رو به بالا است. کارکنان خط مقدم اغلب چیزهای زیادی در تماس با مشتری کسب می کنند، اما ممکن است مدیریت در تماس با این کارکنان نباشد و متوجه نشود که آنها چه می دانند. عامل سوم، فقدان راهبردهای شرکت در جهت حفظ مشتریان و تقویت روابط آنها است. عامل چهارم توجه ناکافی به بهبود خدمات است. یعنی درک این مسئله که چرا افراد اعتراض می کنند؛ هنگامی که اعتراض می کنند چه انتظاری دارند و این که چگونه راهبردهایی کارآمد را برای برخورد با شکست های غیر قابل اجتناب خدماتی، ایجاد کنند.
دلایل شکل گیری شکاف اول:
کمبود تحقیقات بازاریابی و توجه به بازار
عدم ادراک صحیح مدیریت از نتایج تحقیقات بازاریابی
سطوح مدیریتی بیش از حد
عدم ارتباط صحیح با مشتریان و نیز عدم وجود ارتباط صحیح بین کارمندان و مدیران
راه حلهای برطرف کردن شکاف اول:
بهبود تحقیقات بازار
بهبود شیوه ارتباطی بین شرکت و کارکنانی که در خط تماس با مشتری هستند
کاهش سطوح مدیریتی و کاهش فاصله بین مدیریت و مشتریان

۲-۳۱-۳-۲-شکاف ۲: شکاف طراحی یا شکاف استاندارد:

اختلاف بین ادراک مدیریت از انتظارات مشتری و استانداردهای کیفیتی مقرر شده برای تحویل خدمت یعنی علیرغم اینکه شرکت در درک نیازها و انتظارات مشتریان موفق شده باشد اما در طراحی و ایجاد استانداردها درست عمل نکرده باشد و نتوانسته اند ادراکات و انتظارات مشتریان خود را به ویژگی های مورد نظر مشتریان خود ترجمه کنند (زایتامر و بتنر، ۲۰۰۰)^[۷۰] و (فیتزسیمونز، ۲۰۰۱، ص۶۹)
مسئله رایج در شرکت های خدماتی، مشکل ترجمه انتظارات مشتریان به ویژگی های کیفی خدماتی است. بنابراین شکاف به وجود آمده ۲، نشان دهنده تقاوت بین درک شرکت از انتظارات مشتریان و ایجاد معیارها و طرح های خدماتی مشتری مدار است. استاندارد های مشتری مدار با استانداردهای عملکرد قدیمی که بیشتر شرکت های خدماتی بر آن مبنا استوار شده اند، از این جهت تفاوت دارند که آنها بر اساس نیازها و درخواست های بنیادی مشتریانی بنا شده اند که توسط مشتریان، قابل رویت و سنجش باشند آنها استانداردهای عملیاتی هستند که بیشتر به منظور تطابق با انتظارات و اولویت های مشتریان تا مسائل مربوط به شرکت، نظیر بهره وری یا کارایی، تعیین شده اند. استانداردها به کارکنان پیام می دهند که اولویت های مدیریت چیست و چه نوع عملکردهایی واقعاً مهم تلقی شده و ارزش دارند. هنگامی که استانداردها، انتظارات واقعی مشتریان را منعکس نکنند، کیفیت خدماتی که توسط مشتریان دریافت می شود.
دلایل شکل گیری شکاف نوع دوم:
عدم تعهد و حساسیت مدیریت یا شرکت به کیفیت خدمات
ناتوانی مدیریت در ترجمه ادراک خود از انتظارات مشتریان به ویژگیهای کیفیت خدمات
درک و احساس عدم امکان تامین انتظارات مشتریان
فقدان تنظیم اهداف در زمینه کیفیت خدمات
کمبود وظیفه استاندارد سازی
راه حلهای برطرف کردن شکاف دوم:
تعهد مدیران سازمان به کیفیت خدمات
هدف گذاری و استاندارد سازی در زمینه کیفیت خدمات و استاندارد سازی وظایف سازمانی

۲-۱۳-۳-۳-شکاف ۳: شکاف عملکرد خدمات یا شکاف تحویل:

اختلاف بین استانداردهای مشخص شده تحویل و تحویل واقعی خدمات یا آنچه در عمل ارائه می شود. در اینجا علیرغم درک صحیح مدیریت از انتظارات مشتریان و تدوین استانداردهای صحیح برای ارائه خدمات، نحوه اجرای واقعی با آن مطابقت نداشته باشد (زایتامر و بتنر، ۲۰۰۰)^[۷۱] و (فیتزسیمونز، ۲۰۰۱، ص ۷۰)
شکاف به وجود آمده ۳، اختلافات بین توسعه و ایجاد معیارهای خدماتی مشتری مدار و عملکرد واقعی خدماتی توسط کارکنان شرکت است. هنگامی که رهنمودهایی برای ارائه و اجرای مناسب خدمات و رفتار مناسب با مشتریان وجود دارد، باز هم عملکردهای خدماتی با کیفیت بالا، امری قطعی نیست. معیارها باید توسط منابع مناسب (یعنی افراد، سیستم ها و دانش فنی)، پشتیبانی و تقویت شوند تا کارآمد باشند. در واقع، عملکرد کارکنان باید براساس این معیارها ارزیابی شده و به آنها پاداش داده شود. بنابراین هنگامی که معیارها به طور دقیق، انتظارات مشتریان را منعکس می کنند، اگر شرکت در حمایت از آنها موفق نباشد و دستاوردهای آنها را تسهیل و تشویق نکرده و به آنها نیاز نداشته باشد، معیارها کارآیی نخواهد داشت. هنگامیکه سطح عملکرد ارائه خدمات، این معیارها را کم داشته باشد، به آنچه که مشتریان انتظار دارند نیز توجیهی نخواهد داشت. محدود کردن شکاف ۳ف از طریق اطمینان از این مسئله که منابع مورد نیاز برای دستیابی به معیارها موجود هستند، شکاف با مشتری را کاهش می دهد.
دلایل شکل گیری شکاف نوع سوم:
عدم تعهد کافی به کیفیت خدمات در کارکنان
فقدان کار گروهی
عدم توانایی در کارکنان و عدم آموزش صحیح کارکنان
عدم انتخاب کارکنان صحیح
عدم انگیزش صحیح کارکنان
نظارت ناکافی بر عملکرد کارکنان
راه حلهای بر طرف کردن شکاف سوم:
ایجاد سیستمهای متناسب گزینش و آموزش و انگیزش برای کارکنان
تشویق فعالیتهای گروهی و ایجاد روحیه فعالیتهای جمعی
ایجاد سیستمهای نظارت و کنترل بر کارکنان

۲-۱۳-۳-۴-شکاف ۴: شکاف ارتباطات

مدیریت زنجیره تامین دارای سه فرایند عمده است که عبارت‌اند از :
۱- مدیریت اطلاعات
۲- مدیریت لجستیک
۳- مدیریت روابط
۲-۴-۱ مدیریت اطلاعات
امروزه نقش، اهمیت و جایگاه اطلاعات به امری بدیهی برای همه تبدیل شده و یکی از مهم‌ترین نگرانی سازمان‌ها در مدیریت زنجیره تامین است. زیرا عدم گردش مناسب و انتقال صحیح اطلاعات، باعث ایجاد عدم اطمینان و هماهنگی میان بخش‌های مختلف زنجیره تامین می‌شود و در نتیجه، موجب عدم اثربخشی و کارایی فرایند‌ها شده و مدیریت آن­ها را سخت­تر می­ کند. موضوع هماهنگی در فعالیت‌ها، بسیار حائز ‌اهمیت است. این نکته در بحث مدیریت اطلاعات در زنجیره، مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی و انتقال اطلاعات نیز مصداق دارد. مدیریت اطلاعات هماهنگ و مناسب میان شرکا، باعث می‌شود تا تاثیرات فزاینده‌ای در سرعت، دقت، کیفیت و جنبه‌های دیگر وجود داشته باشد و در نهایت منجر به هماهنگی بیشتر در زنجیره خواهد شد. به طور کلی در زنجیره تامین، مدیریت اطلاعات در تمامی بخش­های سازمان و تصمیم ­گیری­های آن­ها مانند: سفارش‌دهی و ساخت، زمان‌بندی تولید، انتخاب و توسعه تامین‌کنندگان، پیش‌بینی روند بازار و شرایط آینده عرضه و تقاضا تاثیرگذار است [۵ ، ۶].

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

در شکل (۲-۲) زنجیره­تامین بدون مدیریت اطلاعات مشاهده می­ شود که در آن به جریان اطلاعات توجهی نمی­ شود. وجود این زنجیره به تنهایی نمی­تواند اثر بخش باشد. اما شکل(۲-۳) زنجیره تامینی را نشان می­دهد که تحت مدیریت قرار گرفته است و جریان اطلاعات در آن برقرار شده است.
شکل (۲-۲) زنجیره­ی تامین بدون جریان اطلاعات[۱۵]
شکل (۲-۳) زنجیره­ی تامین همراه با جریان اطلاعات [۱۵]
۲-۴-۲ مدیریت لجستیک
در تحلیل سیستم­های تولیدی (مانند صنعت خودرو) موضوع لجستیک بخش فیزیکی زنجیره تامین را دربر می­گیرد. این بخش که کلیه­ فعالیت­های فیزیکی از مرحله تهیه ماده خام تا محصول نهایی شامل فعالیت­های حمل‌ونقل، انبارداری، زمان‌بندی تولید و … را شامل می‌شود، بخش نسبتا بزرگی از فعالیت­های زنجیره تامین را به خود اختصاص می‌دهد. در واقع محدوده لجستیک تنها جریان مواد و کالا نبوده بلکه محور فعالیت­های زنجیره تامین است که روابط و اطلاعات، ابزارهای پشتیبان آن برای بهبود در فعالیت‌ها هستند [۵ ، ۶]. توجه به حمل نقل و لجستیک یکی از اهداف عمده­ی این تحقیق می باشد و در ادامه با مرور مقالات بین الملی ارائه شده، این موضوع بیشتر و بهتر تجزیه و تحلیل خواهد شد.
۲-۴-۳ مدیریت روابط
مدیریت روابط تاثیر شگرفی بر همه زمینه‌های زنجیره تامین و همچنین سطح عملکرد آن دارد و امروزه در بسیاری از موارد، سیستم­های اطلاعاتی و تکنولوژی موردنیاز برای فعالیت­های مدیریت زنجیره تامین به سهولت در دسترس بوده و می‌توانند دریک دوره زمانی نسبتا کوتاه تکمیل و به کار گمارده شوند. بسیاری از شکست‌های آغازین در زنجیره تامین، معلول انتقال ضعیف انتظارات و توقعات و نتیجه­ رفتارهایی است که بین طرفین درگیر در زنجیره به وقوع می‌پیوندد. علاوه بر این، مهم‌ترین فاکتور برای مدیریت موفق زنجیره تامین، ارتباط مطمئن میان شرکا و وجود یک مدیریت صحیح میان آن­ها می­­باشد، به گونه‌ای­ که شرکا اعتماد متقابل به قابلیت‌ها و عملیات یکدیگر داشته باشند [۵ ، ۶].
۲-۵ ابعاد فیزیکی زنجیره تامین
بعد فیزیکی یک زنجیره ­تامین شامل مراحل تدارک، تولید و توزیع است. هر یک از مراحل نیز به نوبه­ی خود شامل دسته­ای از تسهیلات و فرایند­های فیزیکی دیگری می­شوند، مثل تسهیلات بخش انبار کارخانه، مراکز توزیع عمده فروشی­ها و سایر قسمت­ های زنجیره. به طور کلی ابعاد فیزیکی هر زنجیره­ تامین را به بخش­های زیر می­توان تقسیم کرد:

• • تامین کنندگان مواد در سطوح مختلف: این بخش کالاها و خدمات را برای کارخانه­ها یا بنگاه­های تولیدی، عرضه می­ کنند. این بخش شامل تمامی تامین کنندگان مواد خام یا اطلاعات ورودی برای آن­ها می­باشد.

• • تولیدکنندگان/مونتاژکنندگان: در این بخش فرایند تبدیلی بر روی مواد یا اطلاعات خام صورت می­گیرد.

• • عمده فروشان/توزیع­کنندگان: به لحاظ عملیاتی این بخش شامل مجموعه ­ای از توزیع کنندگان، عمده فروشان و خرده فروشان می­باشد.

• • مشتریان: در حقیقت این بخش از زنجیره تامین ایجاد کننده­ تقاضا برای محصول یا خدمات می­باشد و جریان اطلاعاتی که از مشتریان می­رسد بسیار حائز اهمیت می­باشد علت این اهمیت بدین جهت می­باشد که اگر بنگاهی که به مشتری اهمیت ندهد مشتری نیز نسبت به آن بنگاه دلسرد می­ شود.

البته هر کدام از این ساختارها نیز می­توانند شامل مراکز و مقر­های متفاوت با پراکندگی­هی جغرافیای مختلفی باشند. اجزای فوق تحت تاثیر سه فرایند ذکر شده (مدیریت اطلاعات­- مدیریت لجستیک- مدیریت روابط) قرار دارند که در درون و بیرون آن­ها در جریان هستند. این سه فرایند از ویژگی­های استراتژیک زنجیره تامین هستند و باید بر اساس نیازهای هر زنجیره تامین طراحی گردند و مرتبا تحت کنترل و بازنگری باشند چرا که در غیر این صورت اثرات منفی بسیاری بر کارکرد زنجیره خواهند داشت [۴].
۲-۶ روند توسعه سیستم‌های اطلاعاتی و نقش آن­ها در زنجیره تامین
مدیریت زنجیره تامین در شکل تازه خود یکی از شاخه‌های نوظهور مدیریت است که روز به روز در حال پیشرفت و تکامل بوده و به دنبال یافتن راه‌هایی برای کاهش هر چه بیشتر چرخه تولید محصول و افزایش خدمات و کارایی و اثربخشی آن­ها است. همان­طور که پیش­تر اشاره شد مدیریت روابط و اطلاعات دو فرایند عمده در زنجیره تامین می­باشند. در این بین، بالا رفتن سطح تقاضای مشتریان و افزایش دانش آن­ها که منجر به کاهش چرخه عمر محصول شده است، سازمان‌ها را وادار ساخته زمان را به عنوان عنصری مهم در دنیای تجارت کنونی در نظر بگیرند و با افزایش سطح خدمت به مشتریان، محصولات را مطابق با خواسته­ی آن­ها تهیه کنند. نتیجه این امر، ورود بسیاری از صنایع و موسسات تجاری به بازارهای فوق رقابتی شده است. لازمه بقا در این محیط‌های تجاری، به‌کارگیری فناوری اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی در زنجیره تامین سازمان­ها می­باشد. در یک سازمان، سیستم اطلاعات تمام بخش­ها را با هم مرتبط می­ کند، بنابراین همه بخش­ها قادرند تا اطلاعات به موقع و دقیق را از بخش­های دیگر به دست آورند و در این صورت سطح بالایی از یک­پارچگی را کسب خواهند کرد سازمان‌ها، از سیستم‌های اطلاعاتی برای تامین اهداف مختلف خود استفاده می‌کنند که این اهداف عبارتند از:

• • افزایش سود

• • کاهش هزینه‌ها

• • افزایش رضایت مشتری

• • برنامه‌ریزی تقاضا

• • پیش‌بینی تولید

• • درخواست مواد اولیه

• • پردازش سفارشات

• • تخصیص موجودی

• • تکمیل سفارش

• • خدمات حمل و نقل

که این اهداف در راستای مدیریت اطلاعات و روابط می­باشد. یکی از مهم‌ترین وظایف سیستم‌های اطلاعاتی، به اشتراک‌گذاری اطلاعات به عنوان عاملی کلیدی برای هر سیستم زنجیره تامین است. این وظیفه، موجب هماهنگی و اطمینان میان شرکای زنجیره تامین می‌شود.
البته اهمیت سیستم‌های اطلاعاتی تنها در انتقال اطلاعات نیست بلکه در فرایند تجزیه و تحلیل اطلاعات بیشتر، با دقت و تناوب بیشتر، از منابع بیشتر، مدل‌سازی و انتقال به موقع آن­ها بین اجزای زنجیره است. به اشتراک‌گذاری اطلاعات، موجب حرکت سریع اطلاعات و بهبود کارایی و اثربخشی زنجیره و پاسخ سریع به نیازهای متغیر مشتریان، افزایش عملکرد داخلی و خارجی زنجیره شده و باعث می‌شود فرآیندهای مرتبط زنجیره تامین، سریع‌تر و با انعطاف‌پذیری بیشتر انجام شوند. به این ترتیب، سازمان در بلندمدت به مزیت رقابتی دست می‌یابد و زنجیره تامین به دلیل توانمندسازی سازمان‌ها در ارائه زمان‌های تحویل قابل اعتماد و معرفی سریع محصولات به بازار، به درجه بالایی از یک­پارچگی دست می‏یابند. هر چه درجه یک­پارچگی میان اجزای زنجیره تامین افزایش یابد، به همان نسبت عملکرد شرکت بهبود و افزایش می‌یابد. گفتنی است که منابع فیزیکی، از طریق اطلاعات توجیه می‌شوند و بدون این اطلاعات، یا اصلا به کار نمی‌روند و یا کمتر مورد استفاده قرار می‌گیرند. بنابراین، با توجه به آنچه گفته شد و اینکه امروزه زنجیره‌های تامین، دارای شبکه‌هایی پیچیده و گستردگی جغرافیایی زیادی هستند، نیاز به سیستم اطلاعاتی درون آن­ها کاملا محسوس است. امروزه، مدیران ارزش رقابتی و استراتژیکی سیستم‌های اطلاعاتی را به خوبی تشخیص داده‌اند. به کار‌گیری سیستم‌های اطلاعاتی موجود در بازار، به برقراری پیش‌شرط‌هایی نظیر تحمل هزینه‌های سنگین خرید نرم‌افزار و وجود بلوغ سازمانی لازم برای به‌کارگیری و پیاده‌سازی سیستم‌های خریداری شده نیاز است. برای پیاده‌سازی سیستم‌های اطلاعاتی اگر از راه‌ حل ‌های موجود در بازار بهره نگیریم، ناگزیر خود می‌بایستی اقدام به طراحی و پیاده‌سازی این سیستم‌ها کنیم. برای طراحی آنها، دو رویکرد وجود دارد: رویکرد پایین به بالا و رویکرد بالا به پایین. در رویکرد اول، ابتدا به واحدهای مختلف اجازه داده می‌شود که نرم ‌افزارهای مورد نیاز خود را تهیه کنند سپس نرم ‌افزارها را با هم یک­پارچه وهماهنگ ‌کنند. این کار به دلیل نبود استانداردهای واحد، منجر به هم­پوشانی و یا حفره در کار سیستم نهایی می‌شود. همچنین، به دلیل استفاده از استانداردهای فنی متفاوت برای تهیه نرم‌افزارها، کار یک­پارچه‌سازی بسیار دشوار خواهد شد. در رویکرد دوم، ابتدا طرحی جامع برای کل سازمان و زنجیره تهیه می‌شود. سپس، نرم ‌افزارهای لازم بر مبنای طرح جامع، در بستری یک­پارچه با استانداردهای مشترک، تهیه می‌شوند [۶، ۷].
۲-۷ زنجیره تامین غذایی
صنایع غذای نقش مهمی در اقتصاد اروپا ایفا می­ کند و ۱۳٫۵ در صد از کارگران مشغول به کار در صنایع، در صنعت غذا فعالیت دارند [۳۶].
شکل(۲-۴) شمایی از زنجیره تامین غذایی[۲۶]
مهم ترین اهداف زنجیره تأمین فراورده های غذایی کاهش قیمت و افزایش کیفیت است که تمامی فعالیت­هایی را که صورت می­گیرد تا مواد اولیه از مزرعه تا سر سفره مشتریان برسد را شامل می­ شود و در اصطلاح رایج امروزی از مزرعه تا چنگال^[۳] گفته می­ شود. ون در ورست و همکارانش^[۴] زنجیره تامین غذایی را به دو دسته تقسیم کرده ­اند دسته اول شامل تولید محصولات کشاورزی و دریایی مانند ماهی، میوه و سبزیجات می­ شود^[۵] که عملیات نگه­داری و مراقبت از آن­ها جهت تازه ماندن و حفظ کیفیت اهمیت ویژه­ای دارد. دسته دوم شامل محصولات تولیدی مانند کنسرو، اسنک و دسرها می­ شود^[۶]. محصولات دسته اول معمولا علاوه بر مصرف توسط مشتریان به عنوان مواد اولیه برای دسته دوم نیز به کار می­روند و در طول زنجیره تامین محصولات دسته­ دوم فرایند تولید اهمیت بیشتری دارند و از آنجایی که برخی عملیات بر روی محصولات انجام می­گیرد تا کیفیت آنها حفظ شود (مانند کنسروسازی) نگه­داری این محصولات بعد از تولید قدری ساده­تر می­باشد [۲۷]. مین ژانگ و همکارانش^[۷] در مقاله­ خودشان زنجیره تامین غذایی برای محصولات کشاورزی و محصولاتی مانند میوه، سبزیجات و ماهی، این­گونه تعریف می­ کنند: زنجیره تامین غذایی شبکه­ ای از تجارت­های مربوط به صنایع غذایی می­باشد که محصولات از خط تولید به سمت مصرف­ کنندگان حرکت می­ کنند و شامل فعالیت­های پیش تولید و بعد از مصرف می­ شود [۲۸].
تنظیم بازار محصولات مواد غذایی به دلیل فصلی بودن، فسادپذیری، حجم زیاد تولید آن­ها و نقش مهم آن­ها در امنیت غذایی جامعه از اهمیت بالایی برخوردار می­باشد. در سال­های اخیر در اروپای شرقی مشتریان صنایع غذایی بر روی ویژگی­های محصولات غذایی از جمله کیفیت، امنیت، پایداری و تنوع حساس شده ­اند و هم­زمان با این رفتار مشتریان، تولید کنندگان بیشتر بر روی فعالیت در مقیاس جهانی پرداخته­اند که موجب گذر از مرزها، ایجاد ارتباطات گسترده و رقابت شدید شده است. به وجود آمدن پیشرفت­های این چنینی و ظهور بازارهای رقابتی، باعث شده­است تا تولید کنندگان بیشتر به زنجیره تامین بپردازند [۲۷]. کیفیت جریان مواد غذایی تنها یک عامل ذاتی نبوده و به عوامل مختلفی وابسته است. عمده­ترین عاملی که موجب ایجاد تفاوت میان زنجیره تامین غذایی و سایر زنجیره­ها شده، تغییر کیفیت مواد به نسبت تغییرات شرایط محیطی و تغییراتی که مواد خام طی می­ کند تا بدست مشتری برسد، می­باشند. یکی دیگر از عواملی که موجب ایجاد این تفاوت می­ شود جنبه­ سلامت و امنیت محصولات غذایی می­باشد [۲۹]. توجه به این مسایل باعث روشن شدن اهمیت زنجیره تامین در صنایع غذایی می­ شود و مقایسه زنجیره تامین غذایی با سایر زنجیره­های تامین، حساسیت بیشتر این زنجیره را نشان می­دهد که به دلیل فاسد شدنی بودن مواد غذایی و داشتن طول عمر کوتاه، این زنجیره قدری پیچیده­تر می­باشد. در تمامی مراحل زنجیره تامین غذایی (برداشت، آماده ­سازی، حمل و نقل وبسته­بندی) باید مراقبت ویژه­ای از مواد صورت گیرد. یک زنجیره تامین غذایی سرد یا وابسته به دما می ­تواند روش مناسبی جهت حفظ مواد غذایی در برابر افت کیفیت باشد. علاوه بر این مسیر رسیدن محصول غذایی به خاطر وجود این حساسیت­ها بسیار دشوار بوده و علاوه بر وجود بازرسی­های متعدد مخصوصا در اتحادیه اروپا، جلب اعتماد مشتری نیز از اهمیت ویژه­ای برخوردار است. در نتیجه وجود یک فرایند شفاف و قابل اعتماد می ­تواند در جذب مشتری بسیار موثر عمل کند [۳۰-۳۲]. امروزه افزایش سطح سواد مشتریان باعث شده است تا آن­ها علاوه بر محصول نهایی به فرایند تولید نیز توجه داشته باشند [۲۶]. ملاحظات مربوط به مصرف کننده نقش مهمی در ارزیابی زنجیره تأمین فرآورده ­های غذایی و همچنین سنجش امنیت غذایی جامعه دارد زیرا مصرف کنندگان یکی از ارکان مهم ارزیابی عملکرد صنعت غذا بوده و ارزیابی آنان از کیفیت فراورده­های غذایی از اهمیت بالایی برخوردار است.
امروزه زنجیره­های تامین غذایی با بهره گرفتن از ابزار­های متفاوت به سمت جهانی شدن حرکت می­ کنند و در پی این هستند تا با رعایت قیمت بازار رقابت، دسترسی راحت­تر و بیشتری برای محصولات فراهم کنند. برای دستیابی به این زنجیره تامین، باید بتوان از علوم فرآوری محصولات غذایی و زیست محیطی در کنار علومی مانند بازاریابی و تحقیق در عملیات استفاده کرد [۲۹].
۲-۷-۱ جایگاه زنجیره تامین غذایی در ایران
غذا علاوه بر سلامت و لذت بخشی، سهم قابل ملاحظه‌ای در هزینه‌های زندگی دارد. طی سال‌های اخیر هزینه مواد غذایی در ایران، همواره سهمی بین ۲۲ تا ۲۵ درصد از هزینه‌های خانوار شهری و۳۰ تا ۳۷ درصد از هزینه‌های خانوار روستایی را داشته است. صنایع غذایی نقش مهمی در اقتصاد دارند. بیش از ۱۰ هزار واحد تولیدی صنایع غذایی در کشور وجود دارند که ۱۵% از اشتغال بخش صنعت در بر می‌گیرند. از یک طرف افزایش جمعیت به همراه گسترش شهرنشینی و افزایش سطح درآمد سرانه، نیاز به بسته‌بندی، نگه­داری و فرآوری مواد غذایی را روز به روز افزایش داده است و از طرف دیگر، صنایع غذایی به عنوان حلقه واسط بین کشاورزی و دامپروری با مصارف نهایی نقش مهمی در مدیریت زنجیره و توازن تولید و مصرف دارند. آن دسته از صنایع غذایی که اطلاعات بهتری از انتهای زنجیره (تقاضا و سلایق مصرف‌کنندگان) داشته و می‌توانند باعث تنظیم برنامه‌های تولید در بخش کشاورزی و دامپروری شده، اتلاف‌ها را کاهش داده و تخصیص منابع را بهبود دهند [۸].
در چشم انداز سال ۱۴۰۴ تاکید ویژه­ای بر روی زنجیره تامین غذایی صورت گرفته است. ویژگی­های این زنجیره تامین عبارتند از:

1. 1. مبتنی بر ارزش­های ایرانی اسلامی

1. تامین کننده­ فرآورده ­های غذایی در راستای امنیت غذایی

گفتمان خود(اسلام سیاسی)

گفتمان غرب

آزادی درچهارچوب
نرفتن زیر بارظلم
معنای درست آزادی
حفظ ارزش های زندگی

بی دین
نفی ارزش های دینی
خوی حیوانی

ویژگی های دستوری واجد کدام ارزش های تجربی،بیانی ورابطه ای هستند ؟
الف.ارزش های تجربی:در خلال متن فرد برای درابهام گذاشتن برخی جنبه ها وپرهیز از دادن توضیح وباز کردن موضوع ازجملات کلی وانتزاعی وفرایند اسم سازی استفاده کرده است.به مورد زیر به عنوان نمونه توجه کنید:«آزادی خود چهارچوبی دارد درغیراین صورت معناپیدانمی کند».وبدین گونه خواسته است بدون اینکه توضیح صریح دهد برداشت ِخاص ِخود را از آزادی برای خوننده توجیه کند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

ب. ارزشهای بیانی:بیشتر افعال بکاررفته درمتن مصاحبه افعال زمان حال هستند: «دارد،نمی کند،است ،کند…».اینگونه فرد خواسته نشان دهد نظرش حقیقت محض است.
پ. ارزش های رابطه ای :درمتن همه جملات بصورت خبری هستند :«آزادی درجوامع غربی وسکولاربی دینی ونفی ارزش های دینی است».این امر نشان دهنده ادعای اقتدارفرد است به بیانی دیگر فرد می خواهد مقتدرانه نظرش رابیان دارد.
تفسیر وتبیین:
ماجرا چیست ؟ماجرا در رخداد ارتباطی مذکورپاسخ یک دانش آموز به سوال (آزادی برای شما چه معنایی دارد؟)است.چه کسانی درگیر ماجرا هستند؟ در رخداد ارتباطی مذکور از یک طرف دانش آموز از زبان یا گفتمان خود(اسلام سیاسی) به بیان معنای آزادی می پردازد وازگفتمان غرب به عنوان غیر استفاده می کند.روابط میان آنها چیست؟ دانش آموز می خواهد معنای خاص خود از آزادی را توجیه کند وبه طرف مقابل بقبولاند.نقش زبان چیست؟ اززبان برای رسیدن به هدف خودیعنی توضیح برداشت خود از آزادی استفاده می کند.در این رخداد ارتباطی همانطور که در قسمت توصیف مشخص شد دانش آموز از زبان خود (گفتمان خود ) به تعریف آزادی می پردازد وبرای توجیه این برداشت خود از گفتمان غرب به عنوان غیراستفاده میکند وبا به حاشیه رانی گفتمان غیر وبرجسته سازی گفتمان خود تصویر دلخواه خود را ازآزادی ارائه می کند.علت حاشیه رانی گفتمان غرب ،نفی ارزش های دینی وتاکید برخوی حیوانی دراین گفتمان می داند.بدین ترتیب با به حاشیه بردن گفتمان غیر نویسنده برتعریف آزادی در گفتمان اسلام سیاسی تاکید می کند وخواستارحراست ازارزش های دینی ومحدودیت آزادی است.بنابرنظریه برلین دراین رخداد ارتباطی برجنبه ای ازآزادی مثبت آن هم آزادی درونی واخلاقی تاکید می شود.همچنین برآزادی اجتماعی نیز اشاراتی شده است.
مورد هفت:
مکان:دبیرستان فرهنگ زمان:۲۴/۱۰/۹۳ جنسیت:زن
«به نظرمن آزادی بیان مهمه وازآن مهمترآزادی پس از بیان.آزادی نه به زور چادر سرکردن ونه به زورچادر ازسربرداشتن.آزادی یعنی یک پتک بالاسرمون نباشه که این کار روبکن یا اون کاررونکن آزادی یعنی اندیشه های مامورد ارزش واقع بشه وبهش احترام گذاشته بشه».
مرحله توصیف
کلمات واجد کدام ارزش های تجربی،رابطه ای وبیانی هستند؟
الف.ارزش های تجربی: آنچه که در نگاه اول دراین متن جلب توجه می کند استفاده از برخی کلمات وتکرارآنها درخلال متن است:
«زور،چادرسرکردن،آزادی بیان،آزادی پس ازبیان،اندیشه ها،ارزش ،احترام وپتک».
تضاد معنایی : درخلال متن دو گفتمان را می توان تشخیص داد :گفتمان خودمدرن ،گفتمان حاکم در جامعه ، گفتمان حاکم برجامعه غیرِ گفتمان خود است که ارزشهای متضادی به هر یک از آنها نسبت داده می شود :
گفتمان خود مدرن گفتمان حاکم بر جامعه
آزادی اندیشه ها زور
ارزش اجبار
احترام امرونهی
آزادی بیان آزادی پس ازبیان
کلمات واجد کدام ارزشهای بیانی هستند؟
جدول۴-۲-۷:گفتمانهای اشاره شده مورد۷

گفتمان خودمدرن

گفتمان حاکم بر جامعه

آزادی بیان
آزادی پس ازبیان
احترام وارزش قائل بودن برای اندیشه

زور
امرونهی واجبار

ویژگی های دستوری واجد کدام ارزش های تجربی،بیانی ورابطه ای هستند ؟

۳-۷- خلاصه و جمع بندی

در فصل سوم، پیشینه موضوع، مطالعات داخلی و خارجی انجام شده در راستای موضوع رساله و مبانی نظری ارائه شد. در مطالعات انجام شده مشخص شد که تعداد بسیار کمی از مطالعات در زمینه صادرات گاز با رویکرد نظریه بازی انجام شده است و هیچ مطالعه‌ای که در چارچوب نظریه بازی به طور مختص به خط لوله نابوکو و نقش انتقال گاز کشورهای حاشیه خزر و عراق بپردازد تا زمان نگارش این رساله، وجود ندارد. در مبانی نظری نیز در خصوص نظریه بازی و تفکیک انواع بازی‌ها و همچنین نظریه بازی همکارانه و انواع راه حل‌های این نوع بازی مطالبی ارائه شد.

فصل چهارم

تعریف بازی و نتایج محاسبات

۴-۱- مقدمه

در فصل حاضر بازی مورد نظر در رساله، تعریف و ارائه می‌شود. برای تعریف بازی باید بازیگران، استراتژی ها و پیامدهای بازیکنان بررسی شوند. بعد از معرفی بازی، با بهره گرفتن از راه حل های ارائه شده در فصل پیش، بازی ائتلافی مورد نظر حل و قدرت چانه‌زنی هر کدام از کشورها مشخص می‌شود.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۴-۲- تعیین بازی

۴-۲-۱- بازیگران

از آن جایی که مسأله اصلی، چانه‌زنی میان کشورهای صادرکننده جهت صادرات از طریق خط لوله نابوکو می‌باشد و همچنین به دلیل اینکه خطوط لوله از ترکیه به سمت اروپا اجرا شده یا در حال اجرا می‌باشد و مشکلی از این بابت وجود ندارد، بدین ترتیب مجموعه بازیگرانی که در شبکه درگیر هستند، N = {.. , ..i , .. } است که در آن N تعداد کل بازیگران می‌باشد. شبکه N= {TU,IR,IQ,TN,AZ } شامل ایران، عراق، ترکمنستان، آذربایجان، ترکیه است. بازیگران ائتلاف‌هایی را تشکیل می‌دهند.
مهمترین کشوری که در این زمینه فعال می‌باشد، کشور ترکیه (TU) می‌باشد و پل ارتباطی کشورهای تولیدکننده با مصرف کننده می‌باشد و بدون این کشور، اجرای خط لوله نابوکو امکان پذیر نمی‌باشد. لذا، درآمدی را که این کشور به عنوان منتقل کننده از این پروژه، کسب می‌کند، به عنوان منفعت این کشور، در نظر می گیریم. در کنار ترکیه، کشورهای تأمین کننده گاز می‌باشند (IR, IQ, TN, AZ) و امکان اینکه هر کدام یا برخی از این کشورها بتوانند به تنهایی وارد پروژه شوند، وجود دارد. در بازی مورد نظر، ایران و ترکمنستان برای تشکیل ائتلاف گازرسانی به کشورهای اروپایی از طریق ترکیه رقابت می‌کنند و هر کدام بتوانند منافع بیشتری را برای کشورهای تقاضاکننده داشته باشند، می‌توانند ائتلاف را تشکیل بدهند.

۴-۲-۲- تعریف توابع مشخصه

در این نوع بازی، برای کمی کردن، نیاز است که توابع مشخصه تعریف شوند تا بتوان منافع بازیگران را بدست آورد. برای کشورهای ایران و ترکمنستان، تابع مشخصه به شکل تابع سود گازرسانی به کشورهای اروپایی مطرح می‌باشد. با توجه به فاصله ای که کشورها برای گازرسانی دارند و فروض کمی محاسبه سود، می توان ارزش حال گازرسانی هر کدام از کشورها را محاسبه نمود و به عنوان منفعت نهایی ائتلاف، در نظر گرفت. همچنین، ارزش منافع هر بازیگر به تنهایی، صفر می‌باشد، زیرا در ائتلاف گازرسانی، باید حداقل یک مصرف کننده و یک منتقل کننده وجود داشته باشد، لذا حداقل تعداد لازم برای تشکیل یک ائتلاف دو بازیگر می‌باشد.

۴-۲-۳- فروض کمی

برای محاسبه سود کلی اجرایی شدن صادرات گاز به اروپا، ارزش حال پروژه فوق محاسبه می‌شود. اطلاعات هزینه، به شرح ذیل استخراج شده است^[۱۵۵].
جدول۴-۱- هزینه‌های سرمایه‌گذاری برای صادرات گاز به اروپا

Source: Oil and Gas Journal’s Annual Pipeline Economics Special Report 2013
قیمت نیز بر اساس ارزش گاز تحویلی به اروپا محاسبه می‌شود. به این صورت که قیمت گاز تحویلی آلمان در سال‌های اخیر گرفته شده است. بیشتر واردات گاز آلمان از روسیه می‌باشد و خط لوله نابوکو رقیبی برای خط لوله روسیه محسوب می‌شود، لذا می توان حداکثر قیمت دریافتی را بر مبنای قیمت گاز تحویلی آلمان لحاظ کرد. البته، قیمت گاز صادراتی از روسیه به آلمان به دلیل انحصار روسیه بالا است و در صورت اجرا شدن نابوکو این قیمت کاهش خواهد یافت. قیمت گاز تحویلی آلمان در سال ۲۰۱۳، به طور میانگین ۱۰٫۶ دلار در هر میلیون بی تی یو می‌باشد. منتهی باید تغییرات این قیمت را نیز در سال‌های گذشته در نظر گرفت. نکته جالب اینکه قیمت گاز انگلستان NBP که در رقابت تعیین می‌شود، به همین قیمت گرایش ها پیدا کرده است که نشان از درستی این قیمت در تعیین ارزش گاز می‌باشد. بنابراین، برای پروژه در نظر گرفته شده، قیمت گاز را میانگین قیمت گاز تحویلی آلمان از روسیه برای پنج سال گذشته در نظر گرفت که برابر با ۹٫۵ دلار در هر میلیون بی تی یو یا ۳۶۰ دلار در هر هزار متر مکعب می‌باشد. همچنین هزینه انتقال گاز را نیز معادل هزینه انتقال گاز اعمال شده در کشور اکراین لحاظ می کنیم که ۳٫۰۵ دلار به ازای هر میلیون مترمکعب در۱
۰۰ کیلومتر در سال ۲۰۱۳ بوده است^[۱۵۶].

۱ - الف: عنوان پایان‌نامه:
فارسی R غیر فارسی
ب: نوع کار تحقیقاتی: بنیادی^[۱] نظری^[۲] کاربردی^[۳] R عملی^[۴]
پ: تعداد واحد پایان‌نامه: ۶ واحد
ت: پرسش اصلی تحقیق (مسأله تحقیق):
آیا تکنولوژیست آموزشی بر توانمندسازی سرمایه فکری اعضای هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری تاثیر دارد؟

• بیان مسأله: (تشریح ابعاد، حدود مسأله، معرفی دقیق مسأله، بیان جنبه‌های مجهول و مبهم و متغیرهای مربوط به پرسش‌های تحقیق، منظور تحقیق)

فلاسفه عموما درباره تاثیر تکنولوژی بر فرهنگ و دیدگاه های مردم درباره جهان و نحوه گذران زندگی صحبت کرده اند. آنان این تاثیرها را بررسی کرده و نشان داده اند که تکنولوژی که به ظاهر ابزاری بیش برای پیشبرد اهدافمان نیست به تدریج روش ها و دیدگاه های خاصی را به کاربران خود تحمیل کرده و از این رو زندگی آنان را متحول می سازد. این تاثیرات در زمینه اخلاق بیشتر مورد توجه فلاسفه قرار گرفته است، به طوری که آنها متذکر خنثی نبودن تکنولوژی شده اند و در خصوص تاثیر بطئی و عمیق آن به ما هشدار داده اند. عموما دیدگاهی که تکنولوژی را خنثی می داند آن را ابزار و وسیله ای می داند که هرگز نمی تواند تاثیری بر دیدگاه ها، افکار و اندیشه های بنیادین کاربر آن بگذارد. فلاسفه ای که خنثی بودن تکنولوژی را انکار می کنند معتقدند که تکنولوژی تنها به عنوان یک ابزار عمل نمی کند، بلکه گاهی به عنوان موضوعی مطرح می شود که فرد کاربر را برای مهار خود (به عنوان یک ابزار) به کار می گیرد. (ناجی، ۱۳۹۲) یکی از این فلاسفه، فیلسوف معاصر، ماریو بونگه است که معتقد است که تکنولوژی نه تنها از لحاظ فلسفی و اخلاقی خنثی و منفعل نیست، بلکه به وجود آورنده دیدگاه های فلسفی و اخلاقی است. (بونگه، ۲۰۰۳) از این رو می توان حدس زد که تکنولوژی جدید سهم زیادی در جایگاه تفکر در میان جوامع داشته است. در تصور رایج، تکنولوژی به عنوان ابزاری صرف و وسیله ای برای فعالیت های انسانی در نظر گرفته می شود. اما از نظر هایدگر تکنولوژی یک ابزار صرف نیست بلکه نحوی از انکشاف است. (هایدگر، ۱۳۸۴) نزد هایدگر پیدایش تکنولوژی مدرن، نحوه ای از انکشاف حقیقت برای انسان مدرن است که به موجب آن، نگاه انسان مدرن به عالم عوض می شود. اما این نگاه چگونه عوض می شود؟ (مگی و برت، ۱۳۷۴) تکنولوژی آموزشی جدید اگر به تبع تکنولوژی جدید به عنوان زیربنا و یک متغیر مستقل تغییرات اجتماعی مطرح نشود دست کم به عنوان عاملی بسیار موثر در آن محسوب می شود. به نظر می رسد این تکنولوژی به جهت اینکه ویژگی های نرم افزاری بیشتری داشته و شهروندان را در دوران کودکی تحت تاثیر قرار می دهد بیشترین میزان تاثیر را در میان سایر مصادیق تکنولوژی دارد. (ناجی، ۱۳۹۲)

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

امروزه با رشد و پیشرفت تکنولوژی اطلاعات و دانشی شدن اقتصاد جهانی، سازمان ها در محیطی قرار گرفته اند که ناگزیر برای بقای خود و پیروز شدن در دنیای رقابت دانایی محور، باید به دارایی های ناملموس خود اهتمام ورزند. اقتصاد نوین نقش مهمی در افزایش چشمگیر اهمیت سرمایه فکری داشته است. (بیک زاده و پورمحمدی، ۱۳۸۹) در واقع سازمان ها با محیطی روبه رو هستند که مشخصه آن افزایش پیچیدگی و جهانی شدن و پویایی است. لذا سازمان ها برای استمرار و استقرار خود با چالش های نوینی مواجه هستند که برون رفت از این چالش ها مستلزم توجه بیشتر به توسعه و تقویت مهارت ها و توانایی های درونی است که این کار از طریق سرمایه فکری صورت می گیرد. (پهلوانیان، ۱۳۹۱) بونتیس معتقد است، سرمایه فکری منبعی فرار و گریزان است اما زمانی که کشف شود و مورد استفاده قرار گیرد سازمان را قادر می سازد تا با بهره گرفتن از یک منبع جدید در محیط رقابت کند. بونتیس در ادامه پژوهش های خود به این نکته رسیده است که سرمایه فکری جستجو و پیگیری استفاده موثر از دانش (کالای ساخته شده) در مقایسه با اطلاعات (مواد خام) است. (شفیعا و همکاران، ۲۰۰۹) به طور کلی سابقه حضور تکنولوژی های ارتباطی و اطلاعاتی در ایران به یک دهه هم بالغ نمی شود. در این مدت کوتاه، علی رغم شیفتگی های عجیب در این تکنولوژی ها و تلاش های مجدانه برای رواج و گسترش آنها، هنوز هم دانشگاه های ما از مشکلاتی ساختاری و بنیادی در زمینه ارائه خدمات اینترنتی برخوردارند. (منتظرقائم، ۱۳۸۷) سرمایه فکری به سازمان ها کمک می کند تا از دارایی های غیرملموس، که منبع مهم ارزش سازمانی شده، استفاده بهتری ببرند. از سوی دیگر، مفاهیم و تکنولوژی های جدید، سازمان را قادر می سازد تا دانش را ایجاد و ذخیره کند و آن را با کارکنان، تهیه کنندگان، شرکا و مشتریان تقسیم نماید. دانشگاه کارآمد، سرمایه فکری خود را بسیج می کند تا خروجی های فکری آموزشی مورد نظر خود را، با استفاده موفق از راهکارهای ذخیره تجارب (از جمله تکنولوژی ها) به دست آورد. (هارگریس، ۲۰۰۱) از این رو هدف پژوهش حاضر، تعیین تاثیر تکنولوژیست آموزشی بر توانمندسازی سرمایه فکری اعضای هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری است، به بیان دیگر این پژوهش در صدد است با بررسی تاثیر تکنولوژیست آموزشی بر توانمندسازی سرمایه فکری اعضای هیئت علمی، به این سوال پاسخ دهد که تکنولوژیست آموزشی چه تاثیری بر توانمندسازی سرمایه فکری اعضای هیئت علمی در دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری وجود دارد؟

• سوابق مربوط:(بیان مختصر سابقه تحقیقات انجام شده درباره موضوع و نتایج به دست آمده در داخل و خارج از کشور نظرهای علمی موجود درباره موضوع تحقیق)

موسوی و همکاران (۱۳۹۲)، پژوهشی تحت عنوان «تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد شرکت های دانش بنیان» را ارائه نمودند. هدف این پژوهش بررسی تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد شرکت های دانش بنیان مستقر در پارک علم و فناوری شهر بوشهر می باشد. نتایج پژوهش نشان داد سرمایه فکری تاثیر مثبت و معناداری بر توانمندسازها داشته و این خود عملکرد شرکت های دانش بنیان مستقر در پارک علم و فناوری شهر بوشهر را تحت تاثیر قرار می دهد.
ناجی (۱۳۹۲)، پژوهشی تحت عنوان «روح تکنولوژی مدرن و جایگاه تفکر در مدارس (بررسی ارزش تفکر در تکنولوژی آموزشی رایج)» را ارائه نمود. هدف این پژوهش بررسی جایگاه تفکر در مدارس و تاثیر تکنولوژی مدرن در ارتقای تفکر در مدارس بود. نتایج نشان داد که این تکنولوژی دانش آموزان را در مسیرهایی پیش می برد که آموزش تفکر در آن جای چندانی ندارد و تفکر دانش آموزان را در امور مهم زندگی شان مورد تاکید و توجه قرار نمی دهد. به این ترتیب لزوم جایگزینی یا تجدیدنظر در تکنولوژی آموزشی رایج روشن شده و اهمیت برنامه هایی شبیه برنامه فلسفه برای کودکان و نوجوانان مشخص می گردد.
چوپانی و همکاران (۱۳۹۱)، پژوهشی تحت عنوان «بررسی رابطه بین سرمایه فکری با نوآوری سازمانی» را ارائه نمودند. هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین سرمایه فکری و مولفه های آن با نوآوری سازمانی و تعیین سهم نسبی هر یک از ابعاد در پیش بینی نوآوری سازمانی در شرکت سهامی بیمه توسعه می باشد. نتایج نشان داد که تمامی مولفه های سرمایه فکری با نوآوری سازمانی رابطه مثبت و معناداری دارد.
منتظرقائم (۱۳۸۷)، پژوهشی تحت عنوان «تاثیر اینترنت بر افزایش سرمایه انسانی و سرمایه ارتباطی اعضای هیئت علمی و دانشجویان مقطع ارشد و دکتری در دانشگاه های برگزیده» را ارائه نمودند. نتایج نشان داد که دانشگاه های مختلف به لحاظ سطح سرمایه انسانی و سرمایه ارتباطی، وضعیت متفاوتی نسبت به یکدیگر دارند. از سوی دیگر، سطح دسترسی به اینترنت و نیز مصرف اینترنت، به عنوان اصلی ترین متغیرهای مستقل تحقیق، بر سرمایه انسانی و سرمایه ارتباطی در کل جامعه آماری اثرات معنادار دارد. به علاوه نتایج نشان داد که عوامل دیگری در فرایند اثرگذاری دسترسی به اینترنت بر ابعاد فردی سرمایه فکری دخالت دارند. از جمله این عوامل، متغیرهای دانشگاه، گروه آموزشی مرجع، مقطع تحصیلی یا رتبه علمی و جنسیت آنها است.
استفانسن (۲۰۰۶)، در پژوهش خود بر روی دانش آموزان ایسلندی، دیدگاه های آنان را در مورد علم و فناوری و همچنین علوم مدرسه ای مورد بررسی قرار داد. یافته های این مطالعه در مورد نگرش دانش آموزان در علم و فناوری نیز نشان داد که آنان علم و فناوری را برای جامعه مهم توصیف کرده اند و معتقدند که علم و فناوری باعث کشف درمان بیماری ها خواهد شد و به لطف علم و فناوری فرصت های بیشتری برای نسل آینده فراهم خواهد شد. آنان همچنین معتقد بودند که علم و فناوری زندگی ما را سالم تر و آسان تر کرده است.
دیویدسن و اسوسیتس (۱۹۹۸)، طی پژوهشی به «مقایسه آموزش بوسیله چندرسانه ای با آموزش به روش مداد- کاغذی» پرداخت. ۱۳ دانش آموز دوره ابتدایی در جمع اعداد و ۲۸ دانش آموز در تفریق اعداد شرکت کردند. تفاوت قابل ملاحظه ای از نظر دقت بین دو گروه وجود نداشت. اما دانش آموزان گروه آموزش بوسیله چندرسانه ای، از نظر سرعت پاسخ دهی در تفریق اعداد پیشرفت کرده بودند.

• سوال ‌ها:

سوال اصلی:
آیا تکنولوژیست آموزشی بر توانمندسازی سرمایه فکری اعضای هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری تاثیر دارد؟
سوال های فرعی:

1. 1. آیا تکنولوژییست آموزشی بر توانمندسازی سرمایه انسانی اعضای هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری تاثیر دارد؟

1. 1. آیا تکنولوژییست آموزشی بر توانمندسازی سرمایه ساختاری اعضای هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری تاثیر دارد؟

1. 1. آیا تکنولوژییست آموزشی بر توانمندسازی سرمایه رابطه ای اعضای هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری تاثیر دارد؟

• اهداف تحقیق: (شامل اهداف علمی^۱، کاربردی^۲و ضرورت‌های^۳خاص انجام تحقیق)